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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente
- From: Gino Rodrigues <ginorodrigues AT gmail.com>
- To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
- Subject: Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente
- Date: Mon, 20 Jun 2011 10:56:35 -0300
Será que a raiz do problema Wallmart não está no método de pesquisa? Parece que não houve comportamento observado. Basear-se diretamente em auto-relato, preferências e sugestões é perigoso, porque usuários e clientes não são designers e nem sempre sabem formular suas necessidades com precisão.
Episódios como este que fomentam crÃticas e defesas à pesquisa.
Abs,
Gino
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[AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Jeferson Jess, 06/16/2011
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edson rufino de souza, 06/16/2011
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Jane Vita, 06/16/2011
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Vinicius Krause, 06/16/2011
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Emerson Niide, 06/16/2011
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Amanda Porto, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Gino Rodrigues, 06/20/2011
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Emerson Niide, 06/16/2011
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Vinicius Krause, 06/16/2011
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Jane Vita, 06/16/2011
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Vinicius Krause, 06/16/2011
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Michelle Dalmas Loeffler, 06/16/2011
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Henrique Garcia, 06/16/2011
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Jeferson Jess, 06/16/2011
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Henrique Garcia, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Jane Vita, 06/16/2011
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Henrique Garcia, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Bianca Marotta, 06/16/2011
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Jeferson Jess, 06/16/2011
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Henrique Garcia, 06/16/2011
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edson rufino de souza, 06/16/2011
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