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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente
- From: Emerson Niide <emersoncn AT gmail.com>
- To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
- Subject: Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente
- Date: Thu, 16 Jun 2011 14:57:19 -0300
Galeres, UX é pra melhorar a vida do usuário dentro dos objetivos de negócio da empresa (que podem ser fidelidade a longo prazo, vendas imediatas custe o que custar, e por aà vai).
Podemos discordar ou concordar com a estratégia, achar mais ou menos divertido o job, mas não acho que seja questão ética.
E sempre tem um jeitinho de você ser um pouco o 'advogado do usuário' e conseguir conciliar isso com os objetivos, os VPs, DPs, XPs e, dependendo da empresa, dos FDPs.
E se sua intenção for mudar o mundo, também tem espaço: o Obama tá contratando especialistas em UX pra campanha do ano que vem.
Em 16 de junho de 2011 14:47, Vinicius Krause <vinicius.krause AT midiadigital.com.br> escreveu:
A frescura cientÃfica entra na questão quando ela dificulta a compreensão do negócio do cliente pelo designer resultando na criação de soluções descontextualizadas que não dão resultado.  O egocentrismo gera o mesmo problema.  Estes fatores fazem com que o desenvolvedor menospreze o conhecimento do cliente pelo próprio produto/serviço , e depois sugerem soluções que não funcionam.Por outro lado, existe a falta de capacidade técnica de algumas empresas em lidar com o ambiente da internet. E aà são eles que provocam o desenvolvimento de um produto irrelevante e fracassado.O pior é quando estes dois cenários acontecem simultaneamente.Concordo com o Henrique, mas o equilÃbrio é inviável em projetos onde a própria estratégia de negócio já nasce sem fazer sentido; quando é uma imposição maluca de algum VIP de marketing ou planejamento sem nenhum juÃzo crÃtico sobre a realidade do mercado.  Aà , pra mim, a solução seria não aceitar o job.  Mas geralmente esta decisão não é do profissional de UX.ÂMas ao profissional cabe a decisão  trabalhar ou não onde trabalha. Minha conclusão então é: trabalhe em um lugar onde você concorda com a estratégia da empresa, acredita nos clientes que ela atende e faça o melhor possÃvel , acreditando que os outros também estão fazendo. ÂOu então trabalhe digna e assumidamente só por dinheiro e espere uma oportunidade de pular fora do barco.--ÂVinÃcius Krause
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[AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Jeferson Jess, 06/16/2011
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edson rufino de souza, 06/16/2011
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Jane Vita, 06/16/2011
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Vinicius Krause, 06/16/2011
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Amanda Porto, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Gino Rodrigues, 06/20/2011
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Emerson Niide, 06/16/2011
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Vinicius Krause, 06/16/2011
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Jane Vita, 06/16/2011
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Vinicius Krause, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, edson rufino de souza, 06/16/2011
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Michelle Dalmas Loeffler, 06/16/2011
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Henrique Garcia, 06/16/2011
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Jeferson Jess, 06/16/2011
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- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Jane Vita, 06/16/2011
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Henrique Garcia, 06/16/2011
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Jeferson Jess, 06/16/2011
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Henrique Garcia, 06/16/2011
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edson rufino de souza, 06/16/2011
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