Arquitetura da Informação (em Português)

[Jane Vita <jane.vita AT gmail.com>]

O fato do usuário comprar mais não significa que ele está sendo induzido a comprar, certo?

- ele pode estar achando as coisas as quais quer mais facilmente,

- pode gostar da qualidade dos produtos,

- dos reviews,

- da linguagem visual,

- da comunicação,

- da agilidade do serviço,

- entrega,

- etc.

No caso do modelo do Walmart, vendas é o foco, em hipótese alguma eles poderiam ter tirado isto de foco, tudo que prejudicasse a venda tava fora, mesmo que sendo a experiência do usuário boa, mas fora do foco. 

É, alinhamento, foco, meta... Bom planejamento :) Equipe!!! Você tem em razão, algo ficou fora. 

Sem contar o fato de não conseguirem ter mensurado esta perda em testes...

2011/6/16 Henrique Garcia <henrique AT e-midia.com>

Não é querer ser guru mas ...

Depende do que o cliente acha que vai encontrar e o que está sendo prometido pelo profissional/empresa de UX.

O profissional de UX tá para resolver um problema real, na medida do possível, com suas éticas técnicas.

Um cliente está para solicitar a solução de um problema, mas ele não deve acreditar em "mágica" e nem sair em prejuízo.

Acho que uma boa saída é enfrentar a verdade e somar criatividade.

@henriquegarcia

Mensagem 2:

@henrique A equação perfeita realmente deve ser essa, mas muitas vezes as partes entram em competição. Qual seria a saída do profissinal de UX nesse caso? Quebrar a cabeça até o fim em busca de estratégias mais saudáveis, impulsionadas pelo seu senso ético de UX, ou abrir mão do purismo filosófico da disciplina e agradar o cliente/empresa mesmo contra sua vontade (afinal é ele quem paga as contas)?

Mensagem 1:

Não é complicado gente:

Isso não deveria existir: Aumentar a satisfação do usuário x Aumentar o lucro do cliente

Deveria existir isto: Aumentar a satisfação do usuário + Aumentar o lucro do cliente

Equilíbrio da natureza perfeita.

@henriquegarcia

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