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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente
- From: Henrique Garcia <henrique AT e-midia.com>
- To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
- Subject: Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente
- Date: Thu, 16 Jun 2011 14:40:11 -0300
Não é querer ser guru mas ...
Depende do que o cliente acha que vai encontrar e o que está sendo prometido pelo profissional/empresa de UX.
O profissional de UX tá para resolver um problema real, na medida do possÃvel, com suas éticas técnicas.
Um cliente está para solicitar a solução de um problema, mas ele não deve acreditar em "mágica" e nem sair em prejuÃzo.
Acho que uma boa saÃda é enfrentar a verdade e somar criatividade.
@henriquegarcia
Mensagem 2:
@henrique A equação perfeita realmente deve ser essa, mas muitas vezes as partes entram em competição. Qual seria a saÃda do profissinal de UX nesse caso? Quebrar a cabeça até o fim em busca de estratégias mais saudáveis, impulsionadas pelo seu senso ético de UX, ou abrir mão do purismo filosófico da disciplina e agradar o cliente/empresa mesmo contra sua vontade (afinal é ele quem paga as contas)?
Mensagem 1:
Não é complicado gente:
Isso não deveria existir: Aumentar a satisfação do usuário x Aumentar o lucro do cliente
Deveria existir isto: Aumentar a satisfação do usuário + Aumentar o lucro do cliente
EquilÃbrio da natureza perfeita.
@henriquegarcia
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente
, (continued)
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Vinicius Krause, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Emerson Niide, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, edson rufino de souza, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Amanda Porto, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Gino Rodrigues, 06/20/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Emerson Niide, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Vinicius Krause, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, edson rufino de souza, 06/16/2011
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Michelle Dalmas Loeffler, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Henrique Garcia, 06/16/2011
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Jeferson Jess, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Henrique Garcia, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Jane Vita, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Henrique Garcia, 06/16/2011
- Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente, Bianca Marotta, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Jeferson Jess, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Henrique Garcia, 06/16/2011
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Re: [AI] Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente,
Vinicius Krause, 06/16/2011
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