Skip to Content.
Sympa Menu

aifia-pt - Re: [AI] RES: AI e navegação flexível

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informao (em Portugus)

List archive

Chronological Thread  
  • From: "Bernardo Doré" <berdore AT gmail.com>
  • To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] RES: AI e navegação flexível
  • Date: Fri, 9 Jan 2009 16:55:09 -0200

Guilhermo,
sim! Temos algumas áreas que, pela contribuição para o dia-a-dia de trabalho do colaborador, estão destacadas dessa organização de áreas que estou montando. Ficam em outra estrutura de navegação. RH é uma delas, por exemplo.

Christiane,
no projeto que estou trabalhando é difícil organizar pela posição hierárquica do cara. Exemplo: temos analistas de marketing, analistas de software, analistas de conteúdo... Eles possuem a mesma posição na hierarquia mas as áreas com que eles interagem dentro da empresa e o campo de conhecimento de cada um, são bem distintas. Se eu criar um label "analistas" vou ter mais ou menos 20 "tipos" de analistas dentro dele com perfis bem diferentes.

Pessoal, muito obrigado pela contribuição de vocês, pela paciência em escrever e ler as mensagens longas. Essa troca de idéias me faz raciocinar e ajuda a tornar as coisas mais claras.

abcs

Bernardo.

2009/1/9 Helio Costa <helio.costa AT gmail.com>
Que ótimo Ezequiel, pq isso aconteceu em 2002 e até hoje funciona,
provavelmente é que foi aceito pelos usuários.

Vc está trabalhando na Intranet? Conhece o Anderson? Solange? (responde em pvt)

[]'s
Hélio

2009/1/9 Ezequiel Moura <ezequiel AT estudiovisual.com.br>:
> Pois é Hélio, agora estamos aqui fazendo o trabalho de AI e Usabilidade,
> porém Santander x Real.
>
> Creio que será um projeto diferente do que você participou, mas não deixa de
> ter as mesmas atenções e com foco no cliente.
>
> Ah, e uma boa notícia para você, aqui (Santander) as coisas ainda são
> tratadas como segmentos.
>
> Abs,
>
> Ezequiel
>
>
> On 09/01/09 11:51, "Helio Costa" <helio.costa AT gmail.com> wrote:
>
>> Intranet, o grande problema é que eles pensam em áreas, mas o que
>> funciona é em segmento.
>>
>> Um case quando trabalhei no Santander:
>>
>> Quem:
>> Santander e Banespa
>>
>> Problema:
>> Integrar duas gigantes intranet's em uma única do grupo.
>>
>> Organização da Intranet do Santander:
>> Por sistemas e tarefas, com isso os usuários não achavam  as tarefas e
>> os sistemas tinham nomes estranhos.
>>
>> Organização da Intranet do Banespa:
>> Por áreas, onde o principal problema era a mudança constante de nomes
>> de áreas, áreas novas, fusões de áreas. Áreas como RH por exemplo
>> ficava na Diretoria de Finanças, porém não era claro isso para alguns
>> usuários que achavam que isso era Institucional.
>>
>> Solução:
>> Apresentamos diversas propostas para os usuários e clientes internos e
>> a melhor foi por segmento.
>> Ex.: Todos os produtos do banco (investimento, previdência, seguro,
>> cartões e etc) eram administrados por diversas áreas que também
>> mudavam constantemente, mas nunca deixavam de ser do segmento
>> Produtos.
>>
>> Treinamentos também era um segmento onde as áreas postavam conteúdos,
>> porém ficavam todos centralizados.
>>
>> Este foi um case que funcionou, mas tivemos que ir na "direção
>> inversa" na qual os usuários queriam no início do projeto: que era
>> organização por áreas.
>>
>> []'s
>> Hélio
>>
>> 2009/1/9 Daniella Castelucci <daniella.castelucci AT hold.com.br>:
>>> Olá Bernardo! Também vou dar meu palpite.
>>> Eu sempre acho que opções demais são funcionamentos de menos. Isso porque o
>>> usuário dificilmente dá o devido valor para esta opção, vistos os esforços
>>> envolvidos para desenvolvê-la, e está acostumado a ter a Intranet como uma
>>> ferramenta de apoio, que não dependa dele para ser apresentada. Se isso é
>>> certo ou errado, não vou entrar no mérito da questão, mas o fato é que em
>>> grandes empresas é isso que acaba acontecendo. O que é diferente de um site
>>> voltado para um público alvo específico. Isso é um assunto que eu discuti um
>>> pouco no meu artigo sobre Menu
>>> (http://daniellacastelucci.wordpress.com/2008/10/31/menu-a-tabua-de-salvacao-
>>> dos-navegantes/).
>>> Minha sugestão é que você analise a comunicação corporativa: jornaizinhos,
>>> comunicados, mural de notícias... estes normalmente apresentam exatamente a
>>> forma como as pessoas estão acostumadas a enxergar a própria empresa.
>>> Espero ter ajudado!
>>> []s
>>>
>>> Atenciosamente,
>>>
>>> Daniella Castelucci
>>> Arquiteta de Informação OutSourcing NetWeb
>>> HOLD, pode confiar.
>>> www.hold.com.br
>>>
>>>
>>> Message: 2
>>> Date: Fri, 9 Jan 2009 10:04:10 -0200
>>> From: " Bernardo Doré " <berdore AT gmail.com>
>>> Subject: [AI] AI e navegação flexível
>>> To: " Arquitetura da Informação (em Português) "
>>>        <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
>>> Message-ID:
>>>        <6d4842be0901090404r35b9a3cavb71aadf6a44cddb AT mail.gmail.com">6d4842be0901090404r35b9a3cavb71aadf6a44cddb AT mail.gmail.com>
>>> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
>>>
>>> Oi pessoal, bom-dia.
>>>
>>> Novamente recorro aos oráculos.
>>>
>>> No projeto que estou trabalhando (intranet) cada área da empresa vai ter uma
>>> página no site. O problema: são umas 40 áreas mais ou menos.
>>>
>>> Lá fui eu para o card sorting ver como fulano organiza isso. Conclusão: não
>>> existe um ponto pacífico mas conversando com os outros integrantes da equipe
>>> vimos que existem 3 formas diferentes, razoavelmente lógicas (baseadas no
>>> card sorting porém nenhuma é unanimidade), para organizar a navegação dessas
>>> áreas.
>>>
>>> Uma de acordo com o vocabulário "popular" da empresa: com áreas organizadas
>>> debaixo de rótulos bem difundidos pela empresa porém não-oficiais. Essa foi
>>> a mais evidente no card sorting.
>>>
>>> Outra: de acordo com a estrutura organizacional. Apareceu uma única vez no
>>> card sorting mas é uma boa jogada política.
>>>
>>> Outra: áreas em ordem alfabética. Sei que ordem alfabética não é exatamente
>>> a melhor das organizações mas mesmo assim eu gostaria de oferecer essa
>>> opção. É a que demanda menos esforço de desenvolvimento também.
>>>
>>> *Como eu faria isso?*
>>>
>>> Entrou na intranet cai numa página onde o usuário escolhe uma dessas 3
>>> opcões (com textinho de apoio e tudo mais). Essa página só aparece pra ele a
>>> primeira vez, a escolha fica guardada em banco ou em um cookie por exemplo.
>>> Ele pode depois mudar isso em uma página de preferências pessoais.
>>>
>>> A intranet vai ser alimentada por um CMS então eu teria só o primeiro
>>> trabalho de organizar os 3 métodos. A questão de links etc e tal o sistema
>>> toma conta dinamicamente.
>>>
>>> O que vcs acham? Muita viagem na maionese ou personalização 3.0? Gostaria de
>>> opinião de vocês...rápido...tenho q apresentar isso 2a feira...hahahaha...
>>> =P
>>>
>>> abcs
>>>
>>> Bernardo
>>> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
>>> Ao responder, elimine o texto não essencial
>>> de mensagens anteriores e evite formatação.
>>>
>>> Lista de discussão AIfIA-pt
>>> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
>>> Arquitetura de Informação em Português
>>> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>>>
>>
>>
>
> Ezequiel Moura | ezequiel AT estudiovisual.com.br
> Estudio Visual | www.estudiovisual.com.br
>
> Tel.: +55 11 2092-2550
> Cel.: +55 11 9437-8237
>
>
> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
> Ao responder, elimine o texto não essencial
> de mensagens anteriores e evite formatação.
>
> Lista de discussão AIfIA-pt
> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
> Arquitetura de Informação em Português
> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>



--
Hélio Costa
(48) 7811-4085
- -
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt




Archive powered by MHonArc 2.6.24.

Top of Page