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aifia-pt - Re: [AI] RES: AI e navegação flexível

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informao (em Portugus)

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Chronological Thread  
  • From: Ezequiel Moura <ezequiel AT estudiovisual.com.br>
  • To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] RES: AI e navegação flexível
  • Date: Fri, 09 Jan 2009 14:58:08 -0200

Pois é Hélio, agora estamos aqui fazendo o trabalho de AI e Usabilidade,
porém Santander x Real.

Creio que será um projeto diferente do que você participou, mas não deixa de
ter as mesmas atenções e com foco no cliente.

Ah, e uma boa notícia para você, aqui (Santander) as coisas ainda são
tratadas como segmentos.

Abs,

Ezequiel


On 09/01/09 11:51, "Helio Costa" <helio.costa AT gmail.com> wrote:

> Intranet, o grande problema é que eles pensam em áreas, mas o que
> funciona é em segmento.
>
> Um case quando trabalhei no Santander:
>
> Quem:
> Santander e Banespa
>
> Problema:
> Integrar duas gigantes intranet's em uma única do grupo.
>
> Organização da Intranet do Santander:
> Por sistemas e tarefas, com isso os usuários não achavam as tarefas e
> os sistemas tinham nomes estranhos.
>
> Organização da Intranet do Banespa:
> Por áreas, onde o principal problema era a mudança constante de nomes
> de áreas, áreas novas, fusões de áreas. Áreas como RH por exemplo
> ficava na Diretoria de Finanças, porém não era claro isso para alguns
> usuários que achavam que isso era Institucional.
>
> Solução:
> Apresentamos diversas propostas para os usuários e clientes internos e
> a melhor foi por segmento.
> Ex.: Todos os produtos do banco (investimento, previdência, seguro,
> cartões e etc) eram administrados por diversas áreas que também
> mudavam constantemente, mas nunca deixavam de ser do segmento
> Produtos.
>
> Treinamentos também era um segmento onde as áreas postavam conteúdos,
> porém ficavam todos centralizados.
>
> Este foi um case que funcionou, mas tivemos que ir na "direção
> inversa" na qual os usuários queriam no início do projeto: que era
> organização por áreas.
>
> []'s
> Hélio
>
> 2009/1/9 Daniella Castelucci <daniella.castelucci AT hold.com.br>:
>> Olá Bernardo! Também vou dar meu palpite.
>> Eu sempre acho que opções demais são funcionamentos de menos. Isso porque o
>> usuário dificilmente dá o devido valor para esta opção, vistos os esforços
>> envolvidos para desenvolvê-la, e está acostumado a ter a Intranet como uma
>> ferramenta de apoio, que não dependa dele para ser apresentada. Se isso é
>> certo ou errado, não vou entrar no mérito da questão, mas o fato é que em
>> grandes empresas é isso que acaba acontecendo. O que é diferente de um site
>> voltado para um público alvo específico. Isso é um assunto que eu discuti
>> um
>> pouco no meu artigo sobre Menu
>> (http://daniellacastelucci.wordpress.com/2008/10/31/menu-a-tabua-de-salvacao-
>> dos-navegantes/).
>> Minha sugestão é que você analise a comunicação corporativa: jornaizinhos,
>> comunicados, mural de notícias... estes normalmente apresentam exatamente a
>> forma como as pessoas estão acostumadas a enxergar a própria empresa.
>> Espero ter ajudado!
>> []s
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> Daniella Castelucci
>> Arquiteta de Informação OutSourcing NetWeb
>> HOLD, pode confiar.
>> www.hold.com.br
>>
>>
>> Message: 2
>> Date: Fri, 9 Jan 2009 10:04:10 -0200
>> From: " Bernardo Doré " <berdore AT gmail.com>
>> Subject: [AI] AI e navegação flexível
>> To: " Arquitetura da Informação (em Português) "
>> <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
>> Message-ID:
>> <6d4842be0901090404r35b9a3cavb71aadf6a44cddb AT mail.gmail.com>
>> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
>>
>> Oi pessoal, bom-dia.
>>
>> Novamente recorro aos oráculos.
>>
>> No projeto que estou trabalhando (intranet) cada área da empresa vai ter
>> uma
>> página no site. O problema: são umas 40 áreas mais ou menos.
>>
>> Lá fui eu para o card sorting ver como fulano organiza isso. Conclusão: não
>> existe um ponto pacífico mas conversando com os outros integrantes da
>> equipe
>> vimos que existem 3 formas diferentes, razoavelmente lógicas (baseadas no
>> card sorting porém nenhuma é unanimidade), para organizar a navegação
>> dessas
>> áreas.
>>
>> Uma de acordo com o vocabulário "popular" da empresa: com áreas organizadas
>> debaixo de rótulos bem difundidos pela empresa porém não-oficiais. Essa foi
>> a mais evidente no card sorting.
>>
>> Outra: de acordo com a estrutura organizacional. Apareceu uma única vez no
>> card sorting mas é uma boa jogada política.
>>
>> Outra: áreas em ordem alfabética. Sei que ordem alfabética não é exatamente
>> a melhor das organizações mas mesmo assim eu gostaria de oferecer essa
>> opção. É a que demanda menos esforço de desenvolvimento também.
>>
>> *Como eu faria isso?*
>>
>> Entrou na intranet cai numa página onde o usuário escolhe uma dessas 3
>> opcões (com textinho de apoio e tudo mais). Essa página só aparece pra ele
>> a
>> primeira vez, a escolha fica guardada em banco ou em um cookie por exemplo.
>> Ele pode depois mudar isso em uma página de preferências pessoais.
>>
>> A intranet vai ser alimentada por um CMS então eu teria só o primeiro
>> trabalho de organizar os 3 métodos. A questão de links etc e tal o sistema
>> toma conta dinamicamente.
>>
>> O que vcs acham? Muita viagem na maionese ou personalização 3.0? Gostaria
>> de
>> opinião de vocês...rápido...tenho q apresentar isso 2a feira...hahahaha...
>> =P
>>
>> abcs
>>
>> Bernardo
>> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
>> Ao responder, elimine o texto não essencial
>> de mensagens anteriores e evite formatação.
>>
>> Lista de discussão AIfIA-pt
>> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
>> Arquitetura de Informação em Português
>> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>>
>
>

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