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aifia-pt - Re: [AI] RES: AI e navegação flexível

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informao (em Portugus)

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Chronological Thread  
  • From: "Helio Costa" <helio.costa AT gmail.com>
  • To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] RES: AI e navegação flexível
  • Date: Fri, 9 Jan 2009 16:23:11 -0200

Que ótimo Ezequiel, pq isso aconteceu em 2002 e até hoje funciona,
provavelmente é que foi aceito pelos usuários.

Vc está trabalhando na Intranet? Conhece o Anderson? Solange? (responde em
pvt)

[]'s
Hélio

2009/1/9 Ezequiel Moura <ezequiel AT estudiovisual.com.br>:
> Pois é Hélio, agora estamos aqui fazendo o trabalho de AI e Usabilidade,
> porém Santander x Real.
>
> Creio que será um projeto diferente do que você participou, mas não deixa de
> ter as mesmas atenções e com foco no cliente.
>
> Ah, e uma boa notícia para você, aqui (Santander) as coisas ainda são
> tratadas como segmentos.
>
> Abs,
>
> Ezequiel
>
>
> On 09/01/09 11:51, "Helio Costa" <helio.costa AT gmail.com> wrote:
>
>> Intranet, o grande problema é que eles pensam em áreas, mas o que
>> funciona é em segmento.
>>
>> Um case quando trabalhei no Santander:
>>
>> Quem:
>> Santander e Banespa
>>
>> Problema:
>> Integrar duas gigantes intranet's em uma única do grupo.
>>
>> Organização da Intranet do Santander:
>> Por sistemas e tarefas, com isso os usuários não achavam as tarefas e
>> os sistemas tinham nomes estranhos.
>>
>> Organização da Intranet do Banespa:
>> Por áreas, onde o principal problema era a mudança constante de nomes
>> de áreas, áreas novas, fusões de áreas. Áreas como RH por exemplo
>> ficava na Diretoria de Finanças, porém não era claro isso para alguns
>> usuários que achavam que isso era Institucional.
>>
>> Solução:
>> Apresentamos diversas propostas para os usuários e clientes internos e
>> a melhor foi por segmento.
>> Ex.: Todos os produtos do banco (investimento, previdência, seguro,
>> cartões e etc) eram administrados por diversas áreas que também
>> mudavam constantemente, mas nunca deixavam de ser do segmento
>> Produtos.
>>
>> Treinamentos também era um segmento onde as áreas postavam conteúdos,
>> porém ficavam todos centralizados.
>>
>> Este foi um case que funcionou, mas tivemos que ir na "direção
>> inversa" na qual os usuários queriam no início do projeto: que era
>> organização por áreas.
>>
>> []'s
>> Hélio
>>
>> 2009/1/9 Daniella Castelucci <daniella.castelucci AT hold.com.br>:
>>> Olá Bernardo! Também vou dar meu palpite.
>>> Eu sempre acho que opções demais são funcionamentos de menos. Isso porque
>>> o
>>> usuário dificilmente dá o devido valor para esta opção, vistos os esforços
>>> envolvidos para desenvolvê-la, e está acostumado a ter a Intranet como uma
>>> ferramenta de apoio, que não dependa dele para ser apresentada. Se isso é
>>> certo ou errado, não vou entrar no mérito da questão, mas o fato é que em
>>> grandes empresas é isso que acaba acontecendo. O que é diferente de um
>>> site
>>> voltado para um público alvo específico. Isso é um assunto que eu discuti
>>> um
>>> pouco no meu artigo sobre Menu
>>> (http://daniellacastelucci.wordpress.com/2008/10/31/menu-a-tabua-de-salvacao-
>>> dos-navegantes/).
>>> Minha sugestão é que você analise a comunicação corporativa: jornaizinhos,
>>> comunicados, mural de notícias... estes normalmente apresentam exatamente
>>> a
>>> forma como as pessoas estão acostumadas a enxergar a própria empresa.
>>> Espero ter ajudado!
>>> []s
>>>
>>> Atenciosamente,
>>>
>>> Daniella Castelucci
>>> Arquiteta de Informação OutSourcing NetWeb
>>> HOLD, pode confiar.
>>> www.hold.com.br
>>>
>>>
>>> Message: 2
>>> Date: Fri, 9 Jan 2009 10:04:10 -0200
>>> From: " Bernardo Doré " <berdore AT gmail.com>
>>> Subject: [AI] AI e navegação flexível
>>> To: " Arquitetura da Informação (em Português) "
>>> <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
>>> Message-ID:
>>> <6d4842be0901090404r35b9a3cavb71aadf6a44cddb AT mail.gmail.com>
>>> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
>>>
>>> Oi pessoal, bom-dia.
>>>
>>> Novamente recorro aos oráculos.
>>>
>>> No projeto que estou trabalhando (intranet) cada área da empresa vai ter
>>> uma
>>> página no site. O problema: são umas 40 áreas mais ou menos.
>>>
>>> Lá fui eu para o card sorting ver como fulano organiza isso. Conclusão:
>>> não
>>> existe um ponto pacífico mas conversando com os outros integrantes da
>>> equipe
>>> vimos que existem 3 formas diferentes, razoavelmente lógicas (baseadas no
>>> card sorting porém nenhuma é unanimidade), para organizar a navegação
>>> dessas
>>> áreas.
>>>
>>> Uma de acordo com o vocabulário "popular" da empresa: com áreas
>>> organizadas
>>> debaixo de rótulos bem difundidos pela empresa porém não-oficiais. Essa
>>> foi
>>> a mais evidente no card sorting.
>>>
>>> Outra: de acordo com a estrutura organizacional. Apareceu uma única vez no
>>> card sorting mas é uma boa jogada política.
>>>
>>> Outra: áreas em ordem alfabética. Sei que ordem alfabética não é
>>> exatamente
>>> a melhor das organizações mas mesmo assim eu gostaria de oferecer essa
>>> opção. É a que demanda menos esforço de desenvolvimento também.
>>>
>>> *Como eu faria isso?*
>>>
>>> Entrou na intranet cai numa página onde o usuário escolhe uma dessas 3
>>> opcões (com textinho de apoio e tudo mais). Essa página só aparece pra
>>> ele a
>>> primeira vez, a escolha fica guardada em banco ou em um cookie por
>>> exemplo.
>>> Ele pode depois mudar isso em uma página de preferências pessoais.
>>>
>>> A intranet vai ser alimentada por um CMS então eu teria só o primeiro
>>> trabalho de organizar os 3 métodos. A questão de links etc e tal o sistema
>>> toma conta dinamicamente.
>>>
>>> O que vcs acham? Muita viagem na maionese ou personalização 3.0? Gostaria
>>> de
>>> opinião de vocês...rápido...tenho q apresentar isso 2a feira...hahahaha...
>>> =P
>>>
>>> abcs
>>>
>>> Bernardo
>>> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
>>> Ao responder, elimine o texto não essencial
>>> de mensagens anteriores e evite formatação.
>>>
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>>> Arquitetura de Informação em Português
>>> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>>>
>>
>>
>
> Ezequiel Moura | ezequiel AT estudiovisual.com.br
> Estudio Visual | www.estudiovisual.com.br
>
> Tel.: +55 11 2092-2550
> Cel.: +55 11 9437-8237
>
>
> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
> Ao responder, elimine o texto não essencial
> de mensagens anteriores e evite formatação.
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Hélio Costa
(48) 7811-4085
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