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aifia-pt - Re: [AI] RES: AI e navegação flexível

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informao (em Portugus)

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Chronological Thread  
  • From: "Guilhermo Reis" <reis AT guilhermo.com>
  • To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] RES: AI e navegação flexível
  • Date: Fri, 9 Jan 2009 13:48:01 -0200

Bernardo,
 
Você já pensou em ter dois ou três sistemas de organização diferentes convivendo ao mesmo tempo no site?
 
Uma vez em um projeto de intranet tinhamos uma organização pelas diretorias da empresa, que era importante porque as pessoas conheciam a organização interna da empresa. Porém haviam algumas coisas na área de RH que transediam essa organização e envolviam mais de uma diretoria.
 
Então nós propomos segunda organização e navegação por necessidade que chamamos de "Eventos de vida". Nós mapeamos alguns eventos importantes na vida do funcionário (Ex: primeiro dia de trabalho, casamento, mudança de endereço, teve filho, aposentadoria, etc) e para cada evento apresentavamos todos os conteúdos e serviços disponíveis independente de qual diretoria ele pertencia. Por exemplo no primeiro dia de trabalho o funcionário tem que pedir acesso e senhas de vários sistemas (rede, e-mail, etc) que é com a diretoria de TI, cadastrar dependentes no plano de saúde com a diretoria de RH, realizar treinamentos obrigatórios da sua diretoria e por ai vai. Nós juntamos tudo isso em uma única página que tinha link para esses serviços espalhados pela intranet.
 
Na prática tinhamos dois "menus" diferentes: um por diretoria e outro por eventos de vida.
 
Abraços,
 
........................... Guilhermo

2009/1/9 Bernardo Doré <berdore AT gmail.com>
Edu,
com certeza cara. Linkamento cruzado vai ser um artifício recorrente.

Helio,
que missão hein? Duas intranets gigantes...fusão de empresas...a divisão por segmento (ou unidade de negócio) é muito interessante já que enfim, os dois são bancos. É essa organização que devemos implantar também. Só que os rótulos são os que estão na boca do povo e não no papel... ;)

abcs

Bernardo.

2009/1/9 Helio Costa <helio.costa AT gmail.com>

Intranet, o grande problema é que eles pensam em áreas, mas o que
funciona é em segmento.

Um case quando trabalhei no Santander:

Quem:
Santander e Banespa

Problema:
Integrar duas gigantes intranet's em uma única do grupo.

Organização da Intranet do Santander:
Por sistemas e tarefas, com isso os usuários não achavam  as tarefas e
os sistemas tinham nomes estranhos.

Organização da Intranet do Banespa:
Por áreas, onde o principal problema era a mudança constante de nomes
de áreas, áreas novas, fusões de áreas. Áreas como RH por exemplo
ficava na Diretoria de Finanças, porém não era claro isso para alguns
usuários que achavam que isso era Institucional.

Solução:
Apresentamos diversas propostas para os usuários e clientes internos e
a melhor foi por segmento.
Ex.: Todos os produtos do banco (investimento, previdência, seguro,
cartões e etc) eram administrados por diversas áreas que também
mudavam constantemente, mas nunca deixavam de ser do segmento
Produtos.

Treinamentos também era um segmento onde as áreas postavam conteúdos,
porém ficavam todos centralizados.

Este foi um case que funcionou, mas tivemos que ir na "direção
inversa" na qual os usuários queriam no início do projeto: que era
organização por áreas.

[]'s
Hélio

2009/1/9 Daniella Castelucci <daniella.castelucci AT hold.com.br>:
> Olá Bernardo! Também vou dar meu palpite.
> Eu sempre acho que opções demais são funcionamentos de menos. Isso porque o usuário dificilmente dá o devido valor para esta opção, vistos os esforços envolvidos para desenvolvê-la, e está acostumado a ter a Intranet como uma ferramenta de apoio, que não dependa dele para ser apresentada. Se isso é certo ou errado, não vou entrar no mérito da questão, mas o fato é que em grandes empresas é isso que acaba acontecendo. O que é diferente de um site voltado para um público alvo específico. Isso é um assunto que eu discuti um pouco no meu artigo sobre Menu (http://daniellacastelucci.wordpress.com/2008/10/31/menu-a-tabua-de-salvacao-dos-navegantes/).
> Minha sugestão é que você analise a comunicação corporativa: jornaizinhos, comunicados, mural de notícias... estes normalmente apresentam exatamente a forma como as pessoas estão acostumadas a enxergar a própria empresa.
> Espero ter ajudado!
> []s
>
> Atenciosamente,
>
> Daniella Castelucci
> Arquiteta de Informação OutSourcing NetWeb
> HOLD, pode confiar.
> www.hold.com.br
>
>
> Message: 2
> Date: Fri, 9 Jan 2009 10:04:10 -0200
> From: " Bernardo Doré " <berdore AT gmail.com>
> Subject: [AI] AI e navegação flexível
> To: " Arquitetura da Informação (em Português) "
>        <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
> Message-ID:
>        <6d4842be0901090404r35b9a3cavb71aadf6a44cddb AT mail.gmail.com" target="_blank">6d4842be0901090404r35b9a3cavb71aadf6a44cddb AT mail.gmail.com>
> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
>
> Oi pessoal, bom-dia.
>
> Novamente recorro aos oráculos.
>
> No projeto que estou trabalhando (intranet) cada área da empresa vai ter uma
> página no site. O problema: são umas 40 áreas mais ou menos.
>
> Lá fui eu para o card sorting ver como fulano organiza isso. Conclusão: não
> existe um ponto pacífico mas conversando com os outros integrantes da equipe
> vimos que existem 3 formas diferentes, razoavelmente lógicas (baseadas no
> card sorting porém nenhuma é unanimidade), para organizar a navegação dessas
> áreas.
>
> Uma de acordo com o vocabulário "popular" da empresa: com áreas organizadas
> debaixo de rótulos bem difundidos pela empresa porém não-oficiais. Essa foi
> a mais evidente no card sorting.
>
> Outra: de acordo com a estrutura organizacional. Apareceu uma única vez no
> card sorting mas é uma boa jogada política.
>
> Outra: áreas em ordem alfabética. Sei que ordem alfabética não é exatamente
> a melhor das organizações mas mesmo assim eu gostaria de oferecer essa
> opção. É a que demanda menos esforço de desenvolvimento também.
>
> *Como eu faria isso?*
>
> Entrou na intranet cai numa página onde o usuário escolhe uma dessas 3
> opcões (com textinho de apoio e tudo mais). Essa página só aparece pra ele a
> primeira vez, a escolha fica guardada em banco ou em um cookie por exemplo.
> Ele pode depois mudar isso em uma página de preferências pessoais.
>
> A intranet vai ser alimentada por um CMS então eu teria só o primeiro
> trabalho de organizar os 3 métodos. A questão de links etc e tal o sistema
> toma conta dinamicamente.
>
> O que vcs acham? Muita viagem na maionese ou personalização 3.0? Gostaria de
> opinião de vocês...rápido...tenho q apresentar isso 2a feira...hahahaha...
> =P
>
> abcs
>
> Bernardo
> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
> Ao responder, elimine o texto não essencial
> de mensagens anteriores e evite formatação.
>
> Lista de discussão AIfIA-pt
> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
> Arquitetura de Informação em Português
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Hélio Costa
(48) 7811-4085
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Abraços,

............................ Guilhermo
www.guilhermo.com



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