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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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- From: Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com>
- To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
- Subject: Re: [AI] Interface em caixas 24h
- Date: Thu, 4 Feb 2010 14:46:23 -0200
Pois é, claro que os bancos querem ganhar de qualquer forma, o ruim é fazer isso nos erros dos usuários desatentos ou até mesmo "incapacitados". Creio que UX, Design e etc tenha como boa prática o bom uso de um produto/interface em prol do usuário e não de ganhos errôneos, mas isso é outra história.
Percebi que depois da compra do Santander, o Banco Real atualizou a interface dos caixas eletrônicos. Eu achei mais fácil, direto e claro inclusive o usuário pode usar o teclado numérico em conjunto com os botões laterais para as seleções. Isso é bem legal principalmente para usuários cadeirantes, baixos e idosos que não conseguem "alinhar" a opção com o botão lateral.
[ ]s
Rafael Xavier
2010/2/4 Bernardo Doré <berdore AT gmail.com>
Rafael,frequentemente vejo em caixas eletrônicos telas do tipo "faça um super pic agora" no meio do fluxo de telas da operação. O botão "contrata" fica estrategicamente no canto inferior direito da tela, mesmo local do botão "avançar" nas telas anteriores. O botão "não obrigado" fica do lado oposto.Isso é de propósito, para ganhar dinheiro em cima de CLIENTES desatentos. Uma prática vil, na minha opinião. Mas claro que ninguém da empresa vai te confirmar isso.abcsBernardo2010/2/4 Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com>Pessoal,
Hoje, ao sacar dinheiro, me deparei com uma situação. Geralmente em caixas eletrônicos noto que a seqüencia de seleção de botões para saque são parecidas ou mesmo mantém uma ordem até a tela de opção de valor.
O lance é que ao selecionar a opção de saque num banco 24h (no caso foi o primeiro botão do lado direito) a tela seguinte inverte a opção mais comum "saque em conta corrente" com a opção de "saque parcelado/saque cartão de crédito". Ou seja, o usuário vem numa seqüencia, que se ele não notar, pode selecionar a opção errada e nem perceber. Imagina essa situação em usuários com deficiência visual, cadeirante que não tem visão 100% da tela, idosos e etc?
Seria mais justo pensar no usuário ou nos lucros (creio que pequenos) baseados em ações erradas?
[ ]s
Rafael Xavier
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Arquitetura de Informação em Português
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[AI] Interface em caixas 24h,
Rafael Xavier, 02/04/2010
- Re: [AI] Interface em caixas 24h, Cy, 02/04/2010
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Silvia Matsuura, 02/04/2010
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Re: [AI] Interface em caixas 24h,
Flávio Araújo, 02/04/2010
- Re: [AI] Interface em caixas 24h, Vera Mangas, 02/04/2010
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- Re: [AI] Interface em caixas 24h, Edno de Freitas Junior, 02/04/2010
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