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aifia-pt - Re: [AI] Interface em caixas 24h

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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Chronological Thread  
  • From: Feliphe Lavor <feliphelavor AT gmail.com>
  • To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] Interface em caixas 24h
  • Date: Thu, 4 Feb 2010 14:40:38 -0200

Tem um artigo interessante sobre isso:

The Dark Side Of Usability: When Business Goals & User Goals Collide

http://searchengineland.com/the-dark-side-of-usability-when-business-goals-user-goals-collide-24245

abs

2010/2/4 Bernardo Doré <berdore AT gmail.com>:
> Rafael,
>
> frequentemente vejo em caixas eletrônicos telas do tipo "faça um super pic
> agora" no meio do fluxo de telas da operação. O botão "contrata" fica
> estrategicamente no canto inferior direito da tela, mesmo local do botão
> "avançar" nas telas anteriores. O botão "não obrigado" fica do lado oposto.
> Isso é de propósito, para ganhar dinheiro em cima de CLIENTES desatentos.
> Uma prática vil, na minha opinião. Mas claro que ninguém da empresa vai te
> confirmar isso.
> abcs
> Bernardo
> 2010/2/4 Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com>
>>
>> Pessoal,
>>
>> Hoje, ao sacar dinheiro, me deparei com uma situação. Geralmente em caixas
>> eletrônicos noto que a seqüencia de seleção de botões para saque são
>> parecidas ou mesmo mantém uma ordem até a tela de opção de valor.
>>
>> O lance é que ao selecionar a opção de saque num banco 24h (no caso foi o
>> primeiro botão do lado direito) a tela seguinte inverte a opção mais comum
>> "saque em conta corrente" com a opção de "saque parcelado/saque cartão de
>> crédito". Ou seja, o usuário vem numa seqüencia, que se ele não notar, pode
>> selecionar a opção errada e nem perceber. Imagina essa situação em usuários
>> com deficiência visual, cadeirante que não tem visão 100% da tela, idosos e
>> etc?
>>
>> Seria mais justo pensar no usuário ou nos lucros (creio que pequenos)
>> baseados em ações erradas?
>>
>> [ ]s
>> Rafael Xavier
>>
>>
>> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
>> Ao responder, elimine o texto não essencial
>> de mensagens anteriores e evite formatação.
>>
>> Lista de discussão AIfIA-pt
>> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
>> Arquitetura de Informação em Português
>> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>
>
> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
> Ao responder, elimine o texto não essencial
> de mensagens anteriores e evite formatação.
>
> Lista de discussão AIfIA-pt
> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
> Arquitetura de Informação em Português
> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>




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