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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?
- From: Leandro Ginane <lginane AT yahoo.com.br>
- To: Arquitetura da Informação <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>, uxrecife AT yahoogroups.com, desinterac AT googlegroups.com
- Subject: Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?
- Date: Thu, 8 May 2008 10:57:07 -0300 (ART)
Karine,
Muito interessante seu post.
Existe um livro que gosto muito, e é referência
mundial em pesquisa, que explora exatamente a
observação do consumidor no ponto de venda, chama-se
Vamos às compras - a ciência do consumo.
Nele, o pesquisador Paco Underhill apresenta diversos
padrões comportamentais identificados com a filmagem e
observação da linguagem corporal e interação social
dentro das lojas fÃsicas.
Na prática, além de pesquisas, o que funciona muito
bem são a captura de informações sobre as experiências
anteriores dos usuários, os contatos realizados no
fale conosco, suas caracterÃsticas sócioculturais e,
principalmente, as pesquisas já realizadas pela área
de marketing da empresa.
Att,
Leandro Ginane
--- Karine Drumond <karinedrumond AT gmail.com> escreveu:
> Escrevi um post
> <http://karinedrumond.wordpress.com/> sobre
> Observação e
> métodos para identificar necessidades dos usuários e
> queria saber a opinião
> de vocês...
>
> O que vocês acham das técnicas de questionários,
> entrevistas, focus group..
> Quais os problemas de focar muito no que os usuários
> "dizem" querer?
>
> Se alguém tiver algum caso em que foi aplicado e em
> que ela foi positiva ou
> negativa, seria ótimo compartilhar!
>
>
> Obrigada!
>
>
> --
> Karine Drumond
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> usuário
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[AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Karine Drumond, 05/07/2008
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Re: [AI] [DesInterac] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Frederick van Amstel, 05/07/2008
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Re: [AI] [DesInterac] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Frederick van Amstel, 05/07/2008
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Re: [AI] [DesInterac] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
laura loenert, 05/07/2008
- Re: [AI] [DesInterac] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?, Frederick van Amstel, 05/07/2008
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Re: [AI] [DesInterac] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
laura loenert, 05/07/2008
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Re: [AI] [DesInterac] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Frederick van Amstel, 05/07/2008
- Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?, Robson Santos, 05/07/2008
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Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Leandro Ginane, 05/08/2008
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Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Alexandre Formagio - Agencia Infinito Digital, 05/08/2008
- Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?, Fernando Lima, 05/08/2008
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Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Thiago Franco, 05/08/2008
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Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Robson Santos, 05/08/2008
- Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?, Frederick van Amstel, 05/08/2008
- [AI] RES: Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?, Carolina Burok, 05/08/2008
- Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?, Claudia Duarte, 05/08/2008
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Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Robson Santos, 05/08/2008
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Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Alexandre Formagio - Agencia Infinito Digital, 05/08/2008
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Re: [AI] [DesInterac] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?,
Frederick van Amstel, 05/07/2008
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