Arquitetura da Informação (em Português)

["Fabiano Figueiredo" <fabianosfigueiredo AT gmail.com>]

Opa Moisés, 

Concordo com você quando falamos em perceber ações dos concorrentes, mas pergunto a todos: como o google faz benchmark? De quem ele tirar as idéias mirabolantes? 

Sou absolutamente contra o benchmark a não ser que ele analise ações de concorrentes afim de entender o mercado afim de produzirmos algo melhor. MAS como na prática a teoria é outra, não é bem assim que funciona em muitas empresas. Infelizmente quando você fala em uma reunião que vai inovar, a palavra é entendida por muitos como fazer algo que a própria empresa nunca fez, e não algo que nunca foi feito. (fazer algo que nunca foi feito da trabalho demais e é muito mal visto por funcionários que precisam de pressa.. fuen fuen fuen....)

Na AI enchergo o benchmarking como algo a ser banido. Cada caso é um caso e deve ser analisado como único. Metodologias estão sendo documentadas, criadas e compartilhadas. (um exemplo é nossa lista). Se é preciso fazer um benchmark de uma AI, já começamos errado.  (gente, esta é minha humilde opinião e levo isso comigo cravado no coração. Tenho horror a benchmarking devido a consequências quase que inevitáveis)

Coincidentemente, acabei de ler em uma matéria da revista PEGN, numa coluna de nome "como fazer melhor", uma informação sobre benchmarking que repasso para vocês agora: 

"... Cuidado com o Benchmarking

Todos os erros citados ainda se repetem muito pelo mundo afora por causa de uma palvra que se tornou moda nas esferas corporativas e que Pfeffer abomina: benchmarkeing. A prática de copiar o que os outros fazem costuma trazer, no máximo, resultados medianos, nunca surpreendentes, segundo ele. "É um perigo. É como se um médico não fizesse o diganóstico de um paciente e adotasse um procedimento cirúgico que deu certo para outra pessoa com sintomas parecidos." O consultor diz que poucas empresas, como Google e Apple, conseguem ser realmente inovadores porque vão muito além da reprodução das ações dos concorrentes. "Elas seguem um caminho próprio, como faria  o médico que se baseia em um diganóstico detalhado, personalisado".

..."

PEGN -  Agosto de 2007 - Pág. 99


Enfim, ainda posso citar algumas outras empresas Brasileiras, que conseguem trilhar seus próprios caminhos sem buscar informações de benchmark, por outro lado, outrás várias empresas que simplesmente conseguem se desenvolver suficientemente e que utilizam o tal sistema.

Moisés, pessoas... para quem leu até aqui, é importante saber que, se for utilizar, o benchmark pode ser uma ótima ferramenta, mas para fins específicos. Tomem cuidado com tendências. O processo mais importante de uma AI, é fazer a empresa cumprir seus objetivos. Portando um benchmark não ajuda muito. Só se for para superá-los. Fazer um benchmark para igualar e dizer que fez bem feito é o mesmo que não fazer nada pelo crescimento do seu cliente ou empresa. A análise diacrônica, como disse o moisés, é bem mais interessante. É capaz de captar a essência do seu público pelo objetivo da empresa/cliente.


Cordialmente,
Fabiano.