Rodrigues, concordo com o que disse, e
assino em baixo. Mas, depois de algum tempo já trabalhando com isso, rs…pude
perceber, que, em 80% dos casos, o cliente ta se lixando para o que dizemos do
usuário final. Normalmente o cliente entrega o projeto em cima d hora, pede
para fazer e entrega rápido porque o material de campanha já foi par a gráfica,
que o comercial já foi produzido e vai pro ar dia tal…. E o pior, na
maioria das vezes, eles estão plenamente cientes disso =( (sem mencionar
problemas de “polÃtica” interna, que é um saco ¬¬)
Agora, não sei se estou desapontado (por
ter visto até mesmo teste de usabilidade mostrar que o usuário não conseguia
acessar a informação que queria) e o cliente dizer: muito bem, não quero que o
usuário ache isso facilmente mesmo…..ou, se é a visão real e cruel do
mundo dos negócios.
=)
[],s
Fabio
De:
aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org [mailto:aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org] Em nome de Rodrigues Comandolli
Enviada em: domingo, 20 de maio de
2007 18:04
Para: Arquitetura da Informação
(em Português)
Assunto: Re: [AI] RES: RES: Qualidade
em websites
Tenho uma opinião sobre o
assunto.
Como já disseram, acredito que não se pode definir a qualidade de um website
levando em conta apenas um ponto de análise. Vou dar alguns exemplos que
constroem a minha opinião:
- Se você tem um site, onde foi realizado um grande trabalho de direção de
arte, criação, estilo gráfico, utilizando metodologia para tal, você pode até
ter qualidade gráfica, mas não necessariamente terá um website de qualidade;
É necessário analisar os "pontos" que constroem um website, para
então determinar a qualidade do trabalho como um todo. Supondo que em uma
metodologia para desenvolvimento de websites temos as seguintes etapas:
- Análise / Planejamento / Estratégia
- Arquitetura da informação / Usabilidade
- Direção de arte / desenho
- Desenvolvimento front-end
- Desenvolvimento back-end
(vejam isto como um exemplo, sem questionar se esta metodologia dá certo ou
não)
Portanto, se um website teve um bom trabalho de análise, poderÃamos considerar
que foram levantadas as necessidades do usuário, do mercado, inovação, enfim,
planejamento em geral. Deve-se então dar um "peso" para este ponto na
análise e então analisar os outros itens também.
Talvez um bom método para esta medição seria algo tipo uma análise heurÃstica
comparativa, onde se elegem as heurÃsticas (no caso, teria de se pesquisar as
heurÃsticas para cada etapa, talvez) e depois se faz o cálculo e aponta-se a
posição do produto avaliado (talvez já se tenha até alguma metodologia de avaliação
de qualidade, quem sabe?).
Um ponto que discordo, já metendo lenha na fogueira, é que a qualidade não deve
ser medida pela visão do cliente (leia-se este cliente quem paga para o website
ser desenvolvido). Porque afinal, o cliente do cliente (o tão falado usuário
final), que deve ser considerado. Design centrado no usuário ;-)
Bom, não sei se consegui me expressar bem... mas estes são meus pitacos.
Abs.,
Rodrigues Comandolli
Arquiteto de Informação
Terra Networks - América Latina
http://www.comand.art.br
On 5/20/07, Fabio Palamedi <fabio.palamedi AT gmail.com> wrote:
Eu acho a discussão muito ba, e claro, pontos de vista bem relevantes,
mas o
que no final das contas vai importar mesmo, são os números.
Qualidade sob que aspecto?
Qualidade de navegação, qualidade de disponibilizar as informações,
qualidade em interação, qualidade em rapidez de resposta? (mencionado pelo
Eduardo Loureiro anteriormente)
Mas descordo quando entendo o "site", sendo um produto, porque, cada
site,
tem sua finalidade, objetivo, e claro, publico. È como perguntar sobre uma
cadeira projetada por um designer de produto: é confortável (para
pessoas
leves e pessoas pesadas?) Ela suporta diversos tipos de pesos sem se
deformar, ela é bonita (forma e estética), uma pessoa consegue utilizá-la
para seu fim? (trabalho - longo perÃodo de utilização, lazer - uso
prolongado por perÃodo de tempo curto -indeterminado...), possui ergonomia
(não vai arrebentar a coluna de ninguém, independente do peso?), etc.
Logo, tentar entender o que é "qualidade de websites", é algo muito
abstrato
para mim. È aquele lance do "porque o frango atravessou a rua",
respondido
hipoteticamente por "celebridades"... minha preferida, é a resposta
de
Martin Luther King: Eu tive um sonho. Vi um mundo no qual todos os frangos
serão livres para cruzar a estrada sem que sejam questionados seus motivos.
Então, recomendo como a Profa disse: Se é acadêmico, vc precisa citar fontes
e mais fontes. Se é para dissertação qualquer, ou para outro fim, pegue o
ponto de vista que mais lhe agrade, puxe um banquinho e coma sua
pipoca....rs...porque vc esta fazendo a mesma pergunta: Exemplo
divertido..rs
O que é um website de qualidade:
Pessoal de infra: é um site que tem base de dados de resposta rápida e um
código robusto.
Pessoal de arte: É um website criativo e conceitual.
Pessoal de IHC e Usabilidade: È um site que .....
Pessoal de AI: É um website que ....
De qualquer forma, concordo principalmente com o que Fernado Salvi disse.
ROI, é um bom começo, mesmo porque, é o que mais vai chama a atenção, de
quem pagou pelo website. (números fazem muito sentido para eles) =)
[],s
Fabio
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.
Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
--
Rodrigues Comandolli
Arquiteto de Informação
Terra Networks - América Latina
http://www.comand.art.br