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aifia-pt - [AI] Comportamento de usuários com senhas

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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  • From: Fabiano Nadler <fnadler AT gmail.com>
  • To: aifia-pt AT lists.ibiblio.org
  • Subject: [AI] Comportamento de usuários com senhas
  • Date: Tue, 9 Apr 2013 16:43:54 -0300

Pessoal,

Estou trabalhando em um projeto para uma instituição financeira e durante nossa pesquisa levantamos uma tese de que à medida em que os bancos aumentam os dispositivos de segurança (senha do cartão, senha do Internet Banking, senha do atendimento online, Tokens, senhas com letras, etc) o comportamento do usuário segue na ordem inversa, tendendo à um comportamento menos seguro, como o de anotar a senha no próprio cartão, no celular, no computador, etc. No próprio cliente identificamos casos em que o cliente teve seu cartão roubado e junto com ele estava a senha.

A questão é: alguém tem ou conhece alguma pesquisa que avalie essa questão?

Obrigado!

Fabiano Nadler



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