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aifia-pt - Re: [AI] Comportamento de usuários com senhas

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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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Chronological Thread  
  • From: Xandre Lima <llc.alexandre AT gmail.com>
  • To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] Comportamento de usuários com senhas
  • Date: Tue, 9 Apr 2013 19:13:13 -0300

Desculpa, errei na frase. TIREI O "NÃO"
 "Conforme as equipes confiavam muito nos equipamentos de segurança, eles ignoravam riscos e deixavam de refletir sobre problemas não mapeados."   

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Alexandre Lima (@xandrelima)
Interaction Designer & Information Architect


2013/4/9 Xandre Lima <llc.alexandre AT gmail.com>
Olá Fabiano,

A pesquisa foi feita com jovens e idosos? De quantos foi a amostra?
Eu acho que faz todo o sentido. Quanto mais você se sente seguro, menos atenção você dá a pequenos problemas, riscos, etc. Quando eu trabalhava mais com ergonomia que web, existia muito este problema. Conforme as equipes confiavam muito nos equipamentos de segurança, eles ignoravam riscos e não deixavam de refletir sobre problemas não mapeados. 


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Alexandre Lima (@xandrelima)
Interaction Designer & Information Architect


2013/4/9 Frederick van Amstel <usabilidoido AT gmail.com>
Eu acho que eu vi um case parecido nesse livro, mas tem que dar uma olhada

O ponto chave é balancear a percepção de segurança versus a segurança real. Se simplificar muito o usuário acha que está seguro, mas não está de fato. Se complicar demais, ele acha que tem algo de errado.

Na minha opinião a chave está na forma como o sistema de segurança é introduzido nas agências.

O token que eu uso do ABN-amro é bem complicado de usar, mas eu tive um bate-papo de 40 minutos com o gerente da agência explicando todos os detalhes. 

--
Frederick van Amstel

PhD Researcher - Construction Management & Engineering
University of Twente

On 9 apr. 2013, at 21:55, Pedro Belleza <pedrobelleza AT gmail.com> wrote:

Oi Fabiano,
Muito interessante essa constatação.
Faz todo o sentido para mim.

Deve haver mas eu não conheço pesquisa nesse sentido.
Apenas lembrei dessa matéia da Wired de alguns meses atrás que fala sobre o assunto.


Abs


2013/4/9 Fabiano Nadler <fnadler AT gmail.com>
Pessoal,

Estou trabalhando em um projeto para uma instituição financeira e durante nossa pesquisa levantamos uma tese de que à medida em que os bancos aumentam os dispositivos de segurança (senha do cartão, senha do Internet Banking, senha do atendimento online, Tokens, senhas com letras, etc) o comportamento do usuário segue na ordem inversa, tendendo à um comportamento menos seguro, como o de anotar a senha no próprio cartão, no celular, no computador, etc. No próprio cliente identificamos casos em que o cliente teve seu cartão roubado e junto com ele estava a senha.

A questão é: alguém tem ou conhece alguma pesquisa que avalie essa questão?

Obrigado!

Fabiano Nadler

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Pedro Belleza
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pedrobelleza AT gmail.com

(51)9999-4008
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