Arquitetura da Informação (em Português)

[Gustavo Gawry <gustavogawry AT gmail.com>]

Você também pode utilizar o KLM (Keystroke-Level Model) para medir o tempo mínimo para a execução de tarefas.

É um modelo padronizado mas um pouco trabalhoso.

http://en.wikipedia.org/wiki/Keystroke-Level_Model

http://www.syntagm.co.uk/design/klmcalc.shtml

2010/6/23 Bruno Gabriel <brunoradiotv AT yahoo.com.br>

Olá Rafael.

Esse trabalho que você quer fazer depende de uma amostra estatística para ter relevância. Se você pensa em fazer testes qualitativos tradicionais com 5 usuários por perfil, a coisa passa a cair por terra.

Acho pertinente você fazer a medição de tempos e analisar as distorções com mais atenção. Vamos pegar um cadastro por exemplo. Você percebeu que quatro usuários leveram em torno de 5 minutos, porém um demorou 9 minutos. Qual o motivo desse tempo maior? Existiram barreiras para esse usuário?

Em apresentações é normal compararem o tempo de execução de tarefa para analisar a eficiência de uma interface após sofrer alterações. Isso deve ser feito com cautela, lembrando sempre que podem haver sérias distorções estatísticas.

Se você quiser se aprofundar, leia o livro 'Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics'.

Espero ter ajudado. Abraço!

 

Atenciosamente,
Bruno Gabriel
brunoradiotv AT yahoo.com.br

www.lumensconsultoria.com.br

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De: Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com>
Para: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>

Enviadas: Quarta-feira, 23 de Junho de 2010 0:01:49
Assunto: Re: [AI] Como estipular tempo para designar tarefas de usabilidade

Pessoal,

Valeu pelas dicas.

Tentarei trabalhar o conceito de personas mas ainda acho que "setar" tempo para as atividades será um pouco vago. Creio que a linha da qualidade, da satisfação do usuário e do levantamento de possíveis problemas na interface e na navegação seja um melhor caminho. Vamos ver o que sai desse mato...

[ ]s
Rafael Xavier

2010/6/22 Bernardo Doré <berdore AT gmail.com>

Vou juntar o que o Bruno e o Uriel falaram.

A abordagem das personas pode funcionar. Já que vc fez um teste tente encaixar os participantes nas personas ou vice-versa. A partir daí vc pode ter uma idéia de quanto tempo outros perfis, mais ou menos sagazes que os outros, levariam.

abcs

Bernardo

2010/6/22 Uriel Marques <urielmc AT gmail.com>

Rafael,

     Acredito que a tua idéias talvez seja a única mais próxima de te trazer um padrão. Caso o perfil dos teus usuários seja muito diverso, aconselho utilizar o conceito de "personas" para mapear essas diferenças e poder gerar um grupo de testes mais próximo do tipo de usuário que irá frequentar teu projeto. Essas métricas variam muito de acordo com o objetivo do site. O tempo de preenchimento de um usuário de 65 anos na Americanas, é diferente do tempo no site da Receita, e nem por isso um está certo e outro errado.

    Acredito que mapeando bem o objetivo do projeto + o objetivo do fluxo de navegação que passa por esse formulário + as diferentes personas que irão usar esse fluxo, dá pra chegar num tempo. Não é uma ciência exata, mas acho que ajuda... Boa sorte


Uriel Marques

Em 21 de junho de 2010 23:16, Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com> escreveu:

Pessoal,

Estou montando um documento e preciso ter uma referência sobre como estipular tempo ideal para tarefas de usabilidade em sites. Exemplos:

1) Qual o tempo máximo necessário para um usuário de 65 anos preencher um cadastro num site de e-commerce.
2) Qual o tempo máximo necessário para um usuário de 65 anos comprar o livro XPTO?

Eu ia tirar uma média do tempo dos 5 usuários que fizeram o teste mas creio que não seja uma métrica justa, afinal, temos perfis diferentes de experiência de uso da internet no grupo selecionado. Como posso fazer? Algum livro ou caminho a seguir nos anais de AI e UX :-)

[ ]s
Rafael Xavier

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