Arquitetura da Informação (em Português)

[Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com>]

Pessoal,

Estou montando um documento e preciso ter uma referência sobre como estipular tempo ideal para tarefas de usabilidade em sites. Exemplos:

1) Qual o tempo máximo necessário para um usuário de 65 anos preencher um cadastro num site de e-commerce.

2) Qual o tempo máximo necessário para um usuário de 65 anos comprar o livro XPTO?

Eu ia tirar uma média do tempo dos 5 usuários que fizeram o teste mas creio que não seja uma métrica justa, afinal, temos perfis diferentes de experiência de uso da internet no grupo selecionado. Como posso fazer? Algum livro ou caminho a seguir nos anais de AI e UX :-)

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Rafael Xavier