Arquitetura da Informa��o (em Portugu�s)

[Fabio Palamedi <fabio.palamedi AT gmail.com>]

Como isso, acaba sendo uma opção do usuário, e cada usuário (iniciante, médios e avançados tem um mapa mental e um "conceito de organização") salva seus arquivos onde acha que ficam mais organizados (eu por exemplo tenho umas 10 subpastas de download), acho que seja mais relevante explicitar os possiveis locais de download, se baseando no sistema operacional e/ou ou navegador. Algo do tipo: Não está encontrando seu arquivo? Clique aqui para ajuda ... para então explicar fora do contexto (uma coisa de cada vez =] ), que normalmente o sistema xpto salva em lugar x, browser xpto salva em diretório y ...esse tipo de coisa. 

Acredito que dessa forma, vc não força os usuários avançados que sabem onde o arquivo está mostrando todos os cenários possiveis e imagináveis, como vc oferece suporte para usuário iniciantes.


Espero ter ajudado 
Fabio Palamedi

2009/6/29 Bruno Nunes <brunonunes AT gmail.com>

Tem que levar em conta que se for um arquivo descarregado previamente,
os navegadores para Windows,
por padrão, salvam os arquivos na "Área de Trabalho". A menos que o
usuário desative essa opção
ou utilize a opção "Salvar como".




2009/6/29 João Carlos <jc.rocha AT uol.com.br>:

>
>
> Henrique, boa tarde.
>
>
>
> Já precisei fazer um “help” que passasse por essa etapa e, para facilitar a
> localização do arquivo “previamente descarregado”, oriento ao usuário na
> primeira etapa (ao salvar o arquivo), a criar uma pasta no disco principal
> C:\ com o nome do programa ou do sistema – Ex: C:\meuprograma, para depois
> então remetê-lo novamente de volta a esta pasta. Deixar o usuário livre para
> escolher onde salvar, pode complicar na segunda parte, onde vai ser
> solicitado o arquivo.  Hoje se torna um pouco mais difícil, pela variedade
> de sistemas utilizados – Vista / XP e os inúmeros Webmails. É bom sempre que
> possível ilustrar com “prints” dos boxes do Windows para facilitar a
> identificação para o usuário, mesmo que por semelhança.
>
>
>
> Pode-se colocar também para ele “criar uma pasta com nome ‘meuprograma’ no
> C: e salvar neste local, ou em uma pasta de fácil acesso e memorização, pois
> o arquivo será utilizado depois”. Isso funciona bem, e é bom quando o
> sistema também é utilizado por usuários mais avançados. Eles se sentem menos
> “agredidos” pelo “excesso” de informação, além de evitar criar pastas
> desnecessárias.
>
>
>
> Abs,
>
>
>
> João Carlos
>
> MSN: jcjornalista AT hotmail.com
>
> Skype: jcjornalista
>
>
>
>
>
>
>
> De: aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org
> [mailto:aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org] Em nome de Henrique Garcia
> Enviada em: segunda-feira, 29 de junho de 2009 16:45
> Para: Arquitetura da Informação (em Português)
> Assunto: [AI] browse file
>
>
>
> Pessoal
>
> Estou montando um help para o usuário onde há uma etapa em que ele deverá
> utilizar o "browse" e procurar um arquivo, anteriormente descarregado na
> máquina dele, para fazer upload ao site.
>
> Percebo que é uma dificuldade imensa, a tarefa de explicar para uma pessoa
> "leiga", como achar um arquivo anteriormente descarregado na sua máquina via
> browser ou e-mail. Alguém já achou um tipo de didática/comunicação efetiva
> para isso?
>
> Pode ser que não haja, ou seja uma coisa que a maioria despreza mesmo por
> ser algo básico  ... mas pelo menos minha consciência ficará limpa perante a
> discussão no momento aqui em equipe.
>
> Penso naquele arquivinho do irpf, imagina a dificuldade ... e o pessoal que
> trabalha com suporte online, esses devem estar craques em ensinar isso!
> hehehe
>
> @henriquegarcia
>

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> Ao responder, elimine o texto não essencial
> de mensagens anteriores e evite formatação.
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