Arquitetura da Informação (em Português)

[João Carlos <jc.rocha AT uol.com.br>]

 

Henrique, boa tarde.

 

Já precisei fazer um “help” que passasse por essa etapa e, para facilitar a localização do arquivo “previamente descarregado”, oriento ao usuário na primeira etapa (ao salvar o arquivo), a criar uma pasta no disco principal C:\ com o nome do programa ou do sistema – Ex: C:\meuprograma, para depois então remetê-lo novamente de volta a esta pasta. Deixar o usuário livre para escolher onde salvar, pode complicar na segunda parte, onde vai ser solicitado o arquivo.  Hoje se torna um pouco mais difícil, pela variedade de sistemas utilizados – Vista / XP e os inúmeros Webmails. É bom sempre que possível ilustrar com “prints” dos boxes do Windows para facilitar a identificação para o usuário, mesmo que por semelhança.

 

Pode-se colocar também para ele “criar uma pasta com nome ‘meuprograma’ no C: e salvar neste local, ou em uma pasta de fácil acesso e memorização, pois o arquivo será utilizado depois”. Isso funciona bem, e é bom quando o sistema também é utilizado por usuários mais avançados. Eles se sentem menos “agredidos” pelo “excesso” de informação, além de evitar criar pastas desnecessárias.

 

Abs,

 

João Carlos

MSN: jcjornalista AT hotmail.com

Skype: jcjornalista

 

 

 

De: aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org [mailto:aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org] Em nome de Henrique Garcia
Enviada em: segunda-feira, 29 de junho de 2009 16:45
Para: Arquitetura da Informação (em Português)
Assunto: [AI] browse file

 

Pessoal

Estou montando um help para o usuário onde há uma etapa em que ele deverá utilizar o "browse" e procurar um arquivo, anteriormente descarregado na máquina dele, para fazer upload ao site.

Percebo que é uma dificuldade imensa, a tarefa de explicar para uma pessoa "leiga", como achar um arquivo anteriormente descarregado na sua máquina via browser ou e-mail. Alguém já achou um tipo de didática/comunicação efetiva para isso?

Pode ser que não haja, ou seja uma coisa que a maioria despreza mesmo por ser algo básico  ... mas pelo menos minha consciência ficará limpa perante a discussão no momento aqui em equipe.

Penso naquele arquivinho do irpf, imagina a dificuldade ... e o pessoal que trabalha com suporte online, esses devem estar craques em ensinar isso! hehehe

@henriquegarcia