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aifia-pt - Re: [AI] ROI

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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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Chronological Thread  
  • From: Marcelo De Polli <marcelo.polli AT gmail.com>
  • To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] ROI
  • Date: Tue, 19 May 2009 08:51:13 -0300

Entrei na discussão atrasado, mas quero reforçar a recomendação da Livia. Esse trabalho da AP tem sido a minha referência principal para esse assunto nos últimos anos. Até agora não apareceu nada melhor.

O mais interessante é como a abordagem da AP pode realmente ajudar o processo de design a atingir os seus objetivos. É uma grande wake-up call para as pessoas que ainda vêem o design como algo pertencente a um domínio meio difuso e avesso a resultados mensuráveis.


2009/5/7 Livia Labate <liv AT livlab.com>
> tenho buscado novos argumentos para apresentar meus projetos.
> Um deles, talvez o mais poderoso para cativar o cliente, é o retorno que
> o investimento dele terá(ROI - Return On Investiment).
> Em publicidade este discurso é muito comum, o marketing tem algumas
> ferramentas que ainda não conheço bem, mas que ajudam a calcular isso.
> Abro aqui uma discussão para compartilhar como vocês calculam isso.
>
> Quais fontes de mercado vocês utilizam?
> Quais métodos?
> Etc
>
> A idéia é utilizar o discurso de designer se possível, mas vale tudo.

Leia isto: http://adaptivepath.com/ideas/reports/businessvalue/ Melhor
fonte de informacao sobre o assunto baseada em realidade (nao em
calculos ficticios e apofenia generalizada como por exemplo
http://www.nngroup.com/reports/roi/)

Na grande maioria dos casos em que eu ja vi calculos de ROI para
experiencia do usuario, soh vi bobagem. As pessoas nao entendem que
retorno no investimento eh uma metrica financeria que deve ser empregada
de uma certa maneira, nao um calculo que pode ser usado para qualquer
fim. Se eu fosse voce, procuraria focar a energia em expressar qual o
valor do design para o que voce esta produzindo.

O trabalho do link acima demonstra um metodo que eles chamam de "Linking
Elephants" (que eu acho mais util que qualquer outra medida que tente
achar um numero magico), onde voce conecta metricas financeiras com
metricas de comportamento do usuario e pode expressar com mais exatidao
e confianca numeros que expliquem como o design beneficia o negocio.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

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