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aifia-pt - Re: [AI] RES: ROI

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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Chronological Thread  
  • From: Livia Labate <liv AT livlab.com>
  • To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] RES: ROI
  • Date: Thu, 07 May 2009 15:58:10 -0400

Tentei mandar via Dropbox mas ai todos tem que criar um login. Para quem estiver interessado, tente pergar do site da AP; caso nao der certo me mande um email (nao quero distribuir afinal eles estao distribuindo "de graca" mas o preco eh voce se inscrever na newsletter).

Rafael Salomão wrote:
Olá Lívia,
Fiquei muito interessado em ler o texto do link:
http://adaptivepath.com/ideas/reports/businessvalue/
Entretanto, ele só é permitido para quem assina a newsletter deles. Eu
tentei assinar e parece que o sistema esta com um bug, visto que eu ainda
não recebi nenhum e-mail de confirmação.

Gostaria de pedir, se possível, para enviar o documento em anexo.

Att.,

R.


-----Mensagem original-----
De: aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org
[mailto:aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org] Em nome de Livia Labate
Enviada em: quinta-feira, 7 de maio de 2009 12:19
Para: "Arquitetura da Informação (em Português)"
Assunto: Re: [AI] ROI

tenho buscado novos argumentos para apresentar meus projetos.
Um deles, talvez o mais poderoso para cativar o cliente, é o retorno que o investimento dele terá(ROI - Return On Investiment).
Em publicidade este discurso é muito comum, o marketing tem algumas ferramentas que ainda não conheço bem, mas que ajudam a calcular isso.
Abro aqui uma discussão para compartilhar como vocês calculam isso.

Quais fontes de mercado vocês utilizam?
Quais métodos?
Etc

A idéia é utilizar o discurso de designer se possível, mas vale tudo.

Leia isto: http://adaptivepath.com/ideas/reports/businessvalue/ Melhor fonte de informacao sobre o assunto baseada em realidade (nao em calculos ficticios e apofenia generalizada como por exemplo http://www.nngroup.com/reports/roi/)

Na grande maioria dos casos em que eu ja vi calculos de ROI para experiencia do usuario, soh vi bobagem. As pessoas nao entendem que retorno no investimento eh uma metrica financeria que deve ser empregada de uma certa maneira, nao um calculo que pode ser usado para qualquer fim. Se eu fosse voce, procuraria focar a energia em expressar qual o valor do design para o que voce esta produzindo.

O trabalho do link acima demonstra um metodo que eles chamam de "Linking Elephants" (que eu acho mais util que qualquer outra medida que tente achar um numero magico), onde voce conecta metricas financeiras com metricas de comportamento do usuario e pode expressar com mais exatidao e confianca numeros que expliquem como o design beneficia o negocio.

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Ao responder, elimine o texto não essencial de mensagens anteriores e evite formatação.

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Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt

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