Galeres, UX é pra melhorar a vida do usuário dentro dos objetivos de negócio da empresa (que podem ser fidelidade a longo prazo, vendas imediatas custe o que custar, e por aí vai).Podemos discordar ou concordar com a estratégia, achar mais ou menos divertido o job, mas não acho que seja questão ética.E sempre tem um jeitinho de você ser um pouco o 'advogado do usuário' e conseguir conciliar isso com os objetivos, os VPs, DPs, XPs e, dependendo da empresa, dos FDPs.E se sua intenção for mudar o mundo, também tem espaço: o Obama tá contratando especialistas em UX pra campanha do ano que vem.
Em 16 de junho de 2011 14:47, Vinicius Krause <vinicius.krause AT midiadigital.com.br> escreveu:A frescura científica entra na questão quando ela dificulta a compreensão do negócio do cliente pelo designer resultando na criação de soluções descontextualizadas que não dão resultado. O egocentrismo gera o mesmo problema. Estes fatores fazem com que o desenvolvedor menospreze o conhecimento do cliente pelo próprio produto/serviço , e depois sugerem soluções que não funcionam.Por outro lado, existe a falta de capacidade técnica de algumas empresas em lidar com o ambiente da internet. E aí são eles que provocam o desenvolvimento de um produto irrelevante e fracassado.O pior é quando estes dois cenários acontecem simultaneamente.Concordo com o Henrique, mas o equilíbrio é inviável em projetos onde a própria estratégia de negócio já nasce sem fazer sentido; quando é uma imposição maluca de algum VIP de marketing ou planejamento sem nenhum juízo crítico sobre a realidade do mercado. Aí , pra mim, a solução seria não aceitar o job. Mas geralmente esta decisão não é do profissional de UX.Mas ao profissional cabe a decisão trabalhar ou não onde trabalha. Minha conclusão então é: trabalhe em um lugar onde você concorda com a estratégia da empresa, acredita nos clientes que ela atende e faça o melhor possível , acreditando que os outros também estão fazendo.Ou então trabalhe digna e assumidamente só por dinheiro e espere uma oportunidade de pular fora do barco.--Vinícius Krause
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