como pesquisador e profissional da área, entendo ser uma questão de
ética pessoal considerar plausível a hipótese citada abaixo:
induzir ao erro, forçar decisões, tirar o controle do usuário em sua
"sacrificar a experiência do usuário para se adequar a estratégia do
cliente/empresa"
interação com um dado sistema são situações que, para mim, são
absolutamente inaceitáveis. mas entendo ser de foro pessoal, por isso
relativo ao entendimento ético de cada um.
um abraço,
--
edson rufino de souza
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
email / gtalk / msn: edson.rufino AT gmail.com
tel: +55-21-9805-6563
twitter: edsonrufino
Em 16 de junho de 2011 11:01, Jeferson Jess <grandecuritiba AT gmail.com> escreveu:
> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> Olá pessoal,
>
> Recebi um link do colega Alessandro Novais, e achei pertinente compartilhar
> com vocês para discutirmos alguns pontos :)
>
> http://dailyartifacts.com/walmarts-185-billon-dollar-mistake
>
> A matéria, que talvez não seja novidade para muita gente, mostra os
> resultados negativos do Project Impact da rede Walmart. O Walmart foi
> escutar o cliente e tomou um baita prejuizo, com direito a demissões de alto
> executivos.
>
> Na matéria os leitores citam outras causas da queda das vendas, como por
> exemplo, a recessão que atingiu os EUA nos ultimos 3 anos. De qualquer
> forma, faltou mais observação do comportamento do usuário (não só perguntas)
> além de testes pilotos isolados.
>
> O grande dilema para quem trabalha com UX e o ponto de vista que eu gostaria
> de ver da comunidade é:
>
> Aumentar a satisfação do usuário X Aumentar o lucro do cliente. Quais são os
> limites de atuação do profissional de UX? Qual deve ser o grau de
> independência do seu trabalho? O quanto ele pode sacrificar a experiência do
> usuário para se adequar a estratégia do cliente/empresa (existe ética na
> nossa profissão?). O profissional mais focado em resultados, conversões,
> marketing, persuasão e práticas blackhat de experiência do usuário, pode ser
> considerado um profissional de UX?
>
> Abs!
>
> Jeferson Jess
> Arquiteto de Informação - AG2 Publicis Modem
> @expedicao
>
>
> Ao responder, elimine o texto não essencial
> de mensagens anteriores e evite formatação.
>
> Lista de discussão AIfIA-pt
> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
> Arquitetura de Informação em Português
> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.
Lista de discussão AIfIA-pt
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Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
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