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Há um texto muito interessante da
McKinsey, The halo effect, que trata disto, embora aplicado à gestão de
empresas de maneira geral.
http://www.mckinseyquarterly.com/article_page.aspx?ar=1928&L2=21&L3=37&srid=17&gp=0 (inscrição gratuita)
O autor examina o fato de que empresas que
chegaram a altos graus de excelência nas suas áreas de negócio não o fizeram
seguindo um passo-a-passo, ou os dados e análises publicadas em livros e
relatórios. Que consideram as incertezas, os acasos, os fluxos de informações,
opiniões e relacionamentos como aspectos a considerar para tomar decisões.
Claudia Duarte
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