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Subject: Re: [AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?
Date: Thu, 8 May 2008 00:43:28 -0300
Oi, Karine! Tudo bem?
Li seu post e me parece que você sabe bem o que diz ;-)
Esse é um tópico que me atrai, pois gosto de estudar metodologia.
Creio que não exista método, técnica ou instrumento para coleta da
dados perfeito. E creio também que não exista isenção nem
imparcialidade na pesquisa. O método científico tradicional tenta, por
meio de controle de variáveis, testes em coletas quantitativas etc.
minimizar o percentual de "subjetividade".
Buscar opinião dos usuários por meio de entrevistas ou grupos de foco
é valido? Certamente que sim! Tão válido quanto a observação em campo
ou em laboratório. Acredito que existem dois aspectos fundamantais:
1. É necessário conhecer os métodos e técnicas e saber seu potencial e
limitação. Isso permite que se lance mão daqueles que forem adequados
em determinada situação.
2. Também é preciso ter clareza do que se pretende descobrir e qual o
problema a ser solucionado.
Métodos de observação e de inquirição podem e devem ser utilizados em
conjunto, para obter informações de naturezas diferentes e
complementares.