E pra não ficar só na teoria, deixa eu falar da minha experiência prática.
No laboratório da www.midiadigital.com.br eu e o Melqui Jr. estamos
desenvolvendo uma metodologia de testes de usabilidade que inclui a
subjetividade do usuário durante a execução do teste, ao invés de
restringí-la ao questionário de satisfação.
Estamos chamando pelo nome carinhoso de "teste de gostabilidade".
Não medimos tempo nem enchemos o saco com protocolos de pensar-alto.
Simplesmente conversamos enquanto a pessoa vai realizando as tarefas,
dentro de cenários ricos em contextos. Assim fica muito mais fácil
compreender porque, naquela situação específica do teste, a pessoa faz
ou diz algo. Depois do teste, interpretamos as situações usando nossa
própria subjetividade.
Corrompemos a Engenharia da Usabilidade, mas satisfazemos nossos
clientes por demais da conta. Clientes não querem números, querem
significado.
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.{ Frederick van Amstel }. Curitiba ´´ PR
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Instituto www.faberludens.com.br
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