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aifia-pt - Re: [AI] RES: Caso American Airlines

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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Chronological Thread  
  • From: Ricardo gt <ricardo.gt AT gmail.com>
  • To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] RES: Caso American Airlines
  • Date: Sun, 7 Jun 2009 11:50:39 -0300

Nicole,
 
Até onde eu sei a Oi tem uma agência de User Experience , AI, whatever, que a auxiliou na criação do site.
Talvez tenham existido outros limites como legislação, plataforma tecnológica, budget, influências internas, etc................

 
On 6/5/09, Guilherme Marques Coelho <guilhermecoelho AT fundep.ufmg.br> wrote:

No dia 25/05 Fabricio Teixeira postou no www.arquiteturadeinformacao.com.br sobre o assunto.

 

Segue link...

 

http://arquiteturadeinformacao.com/2009/05/25/dustin-curtis-x-american-airlines/

 

 

Abs,

Guilherme Marques  - BH

www.guilhermemarques.com

 

 

De: aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org [mailto:aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org] Em nome de Taynara Jaegger
Enviada em: sexta-feira, 5 de junho de 2009 10:11
Para: Arquitetura da Informação (em Português)
Assunto: Re: [AI] Caso American Airlines

 

Eu acho bem bacana sua ideia Koji, assim as empresas conseguiram ver as dificuldades de seus clientes para usar seu site e modificá-lo de acordo com essas sugestões, nos ajudando também.

2009/6/5 Koji Pereira <kojieumesmo AT gmail.com>

Eu acho interessante a iniciativa dele. Sendo designer ou não, as
pessoas deveriam fazer este tipo de intervenção. Infelizmente, algumas
empresas só assim poderiam enxergar o buraco que estão cavando... Quem
sabe se nós organizarmos um site tipo reclame aqui, porém voltado para
dificuldades de uso, estética, enfim, coisas que também podem ser
motivo de reclamação.

Abs
Koji

Em 05/06/2009, Nicole Couto<nickcoutobh AT gmail.com> escreveu:

> Muito bom esse link Koji
>
> tem tantos sites aqui no Brasil que eu gostaria de fazer alguma coisa
> parecida! rs o da Oi é um deles. Não tem um dia q eu consiga navegar direito
> nesse site há anos...
>
> nao consigo entender qual é a dificuldade de entendimento das "altas
> diretorias" de grandes, médias e pequenas empresas em melhorar os serviços
> online.
>
> A justificativa mais palpável em minha opinião é que o dinheiro pode estar
> entrando por outros canais ou a própria empresa nao teria estrutura para
> suportar o canal internet, por ser um dos mais acessiveis hj em dia.
>
> Ainda assim acho que se nao pode atender seus clientes pela internet com
> eficiencia, entao que nao disponibilize o serviço/produto pela internet no
> geral. Pode ser radical, mas pode ter certeza que vai evitar "queimar o
> filme" da marca e muitas dores de cabeça.
>
> Pronto falei! rs
>
>
> 2009/6/4 Koji Pereira <kojieumesmo AT gmail.com>
>
>> Vcs viram esse caso de um usuário (e designer de interface) que escreveu
>> um
>> email pra American Airlines junto com um redesign. Ele teve uma resposta
>> curiosa... Melhor vcs lerem
>>
>> http://dustincurtis.com/dear_american_airlines.html
>>
>> Até escrevi uma coisa sobre isso, rápida
>> http://www.digfordesign.com/2009/quando-a-burocracia-vence-o-design/
>>
>> Abs
>> Koji - Designer de experiência
>> www.digfordesign.com
>>
>>
>> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
>> Ao responder, elimine o texto não essencial
>> de mensagens anteriores e evite formatação.
>>
>> Lista de discussão AIfIA-pt
>> AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
>> Arquitetura de Informação em Português
>> http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
>>
>

--
Att

Koji - Designer de experiência
www.digfordesign.com
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Ao responder, elimine o texto não essencial
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Lista de discussão AIfIA-pt
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Arquitetura de Informação em Português
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--
Att,
Taynara Jaegger da Silva
Celular: (21)8606-7906
e-mail: taynaraj AT gmail.com


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