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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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- From: Nicole Couto <nickcoutobh AT gmail.com>
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- Subject: Re: [AI] Caso American Airlines
- Date: Fri, 5 Jun 2009 09:54:50 -0300
Muito bom esse link Koji
tem tantos sites aqui no Brasil que eu gostaria de fazer alguma coisa parecida! rs o da Oi é um deles. Não tem um dia q eu consiga navegar direito nesse site há anos...
nao consigo entender qual é a dificuldade de entendimento das "altas diretorias" de grandes, médias e pequenas empresas em melhorar os serviços online.
A justificativa mais palpável em minha opinião é que o dinheiro pode estar entrando por outros canais ou a própria empresa nao teria estrutura para suportar o canal internet, por ser um dos mais acessiveis hj em dia.
Ainda assim acho que se nao pode atender seus clientes pela internet com eficiencia, entao que nao disponibilize o serviço/produto pela internet no geral. Pode ser radical, mas pode ter certeza que vai evitar "queimar o filme" da marca e muitas dores de cabeça.
Pronto falei! rs
2009/6/4 Koji Pereira <kojieumesmo AT gmail.com>
Vcs viram esse caso de um usuário (e designer de interface) que escreveu um email pra American Airlines junto com um redesign. Ele teve uma resposta curiosa... Melhor vcs lerem
http://dustincurtis.com/dear_american_airlines.html
Até escrevi uma coisa sobre isso, rápida
http://www.digfordesign.com/2009/quando-a-burocracia-vence-o-design/
Abs
Koji - Designer de experiência
www.digfordesign.com
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Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.
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Arquitetura de Informação em Português
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[AI] Caso American Airlines,
Koji Pereira, 06/04/2009
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Re: [AI] Caso American Airlines,
Nicole Couto, 06/05/2009
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Re: [AI] Caso American Airlines,
Koji Pereira, 06/05/2009
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Re: [AI] Caso American Airlines,
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Nicole Couto, 06/05/2009
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Koji Pereira, 06/05/2009
- Re: [AI] Caso American Airlines, Guilherme Zangarini, 06/05/2009
- Re: [AI] Caso American Airlines, Cid Boechat, 06/05/2009
- [AI] Res: Caso American Airlines, Andrea Mihee Jin, 06/08/2009
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Re: [AI] Caso American Airlines,
Koji Pereira, 06/05/2009
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Re: [AI] Caso American Airlines,
Bernardo Doré, 06/05/2009
- [AI] RES: Caso American Airlines, Guilherme Marques Coelho, 06/05/2009
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Re: [AI] Caso American Airlines,
Taynara Jaegger, 06/05/2009
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Re: [AI] Caso American Airlines,
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Nicole Couto, 06/05/2009
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