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aifia-pt - Re: [AI] Submarino retira do site a opinião dos clientes/usuários

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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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  • From: "Caroline Borba" <caroline.borba AT gmail.com>
  • To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] Submarino retira do site a opinião dos clientes/usuários
  • Date: Wed, 17 Oct 2007 10:51:34 -0200

Realmente, depois que as Americanas compraram o Submarino, notei que a empresa baixou muito o nível de qualidade, principalmente quanto ao atendimento ao cliente.
E por incrível que pareça, a Americanas também piorarou.
Eu estava acostumada a comprar nas duas empresas e nunca tive problemas.
Ultimamente, tive problemas com as duas, e também estou evitando comprar com elas.
Tenho preferido a Saraiva, que continua com ótimo atendimento e rapidez.

Em 17/10/07, Ivan Niero Miranda <nieroivan AT gmail.com> escreveu:
Deixando um pouco de lado a parte de AI, queria a opnião de vcs qto ao submarino. Que parte do negócio eles erraram e pq ainda não descobriram o erro? Já houve inúmeras reclamações qto ao serviço deles (vide o Pedrastation 3) e parece que eles não melhoram em nada. Mais um agravante ainda é que está tornando o site da Americanas.com como um site tão duvidoso qto ele, já que a americanas comprou o submarino.
 Eu estou evitando de comprar nestas duas lojas. Alguém mais?
Postem aí as opniões!


On 10/17/07, Khristofferson Silveira <k.a.silveira AT gmail.com > wrote:
Dando uma de advogado do Diabo, o Submarino tá com problemas desde o
início da semana. Foi uma luta para conseguir fazer uma compra lá
ontem e as opiniões sobre um mesmo produto ora apareciam, ora não.

Há coisa de dois meses esse problema também aconteceu enquanto eles
faziam uma manutenção lá.

O grande problema da história é um site de e-commerce do porte dele se
dar ao luxo de ficar inutilizável durante várias horas de um mesmo
dia. São muitas vendas não realizadas...

--
Khristofferson Silveira
http://ksilveira.blogs

 

pot.com
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Ivan Niero Miranda
http://ide4life.wordpress.com

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Bibliotecária
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