Arquitetura da Informação (em Português)

[Livia Labate <liv AT livlab.com>]

> > Vcs acham boa e fácil a experiência de compra de passagens nos sites das
> > empresas de aviação no Brasil? Quais sites nacionais e internacionais de
> > aviação vcs consideram bem profissionais em termos usabilidade e
> > arquitetura de informação?

http://www.southwest.com - Southwest Airlines

Melhor processo de compra, melhor atendimento ao cliente, melhor sessao 
de ajuda (que realmente ajuda), e linguagem mais clara e concisa dos 
sites do tipo. Sou fa de carteirinha. Quem olha pro layout do site nao 
da nada...

A Southwest comecou pequena e eh a uma das poucas nos EUA que lucram 
muito. Junto com a JetBlue teem o maior crescimento do setor nos EUA. O 
site eh o mesmo desde que eles comecaram a operar online faz uns 3 anos
(com pequenos ajustes).

Se ajudar eu posso tirar uns screenshots do processo de compra semana 
que vem quando eu for viajar, e dos servicos ao cliente maravilhosos que 
eles oferecem. Eh soh pedir.

[]'s

Livia Labate