Arquitetura da Informação (em Português)

[Nara Franco <narafranco AT gmail.com>]

Faz até certo tempo que não acesso o site da Gol, mas sempre compro
passagens por lá. O que me incomoda é o fato de que ter que refazer uma
busca sempre voltando à home. Acho que eles podiam armazenar a
informação que você pôe a primeir vez e te dar opções em cima dela.
Creio que pode melhorar. 

Abs,

On 7/24/05, Irapuan Martinez <ira AT hypergraph.com.br> wrote:

At 22:55 20/7/2005, Claudio Palmieri wrote:
>Vcs acham boa e fácil a experiência de compra de passagens nos sites das
>empresas de aviação no Brasil? Quais sites nacionais e internacionais de
>aviação vcs consideram bem profissionais em termos usabilidade e
>arquitetura de informação?

São desastres aéreos. Gol, da última vez que tentei orçar um vôo, nem fora
do Internet Explorer funcionava.

TAM tem um site funcional. Atendimento em tempo real (webchat). Mas peca na
compexidade. O fechamento do pacote exige muita informações para ser
preenchida. Poderia haver novas abordagens - uso de menus drop-downs fica
usável se há poucas opções. Mas o utilizam deste selecionar um dos 30 dias
do mês até o nome das capitais e cidades atendidas pela companhia aérea.

Meses atrás, no site da TAM, ao selecionar o valor e cartão para pagamento,
a opção de dividir o pagamento acusava que o valor não permitia pagar.
Detalhe, tentei em 1 pagamento, e não aceitou. Quanto mais em várias
parcelas, aonde um texto avisava que era permitido.

Todos os sites aéreos e de turismo praticamente unificam suas interfaces.
Há muito espaço para inovação. Se tirar proveito de recursos modernos como
Ajax, a experiência se aproximaria da satisfação que o Gmail atinge.

O curioso é ver press releases dizendo que as companhias vendem milhões por
ano, querem abordar celulares, mas com sites tão ruins e complexos no ar.

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Ao responder, elimine o texto não essencial
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