Arquitetura da Informação (em Português)

["listas.quinan" <listas.quinan AT uol.com.br>]

Recentemente recebi uma mensagem dessa lista (acho que era de
Fred van Amstel) sobre os cases discutidos no MacroCenter e
gostaria de dar minha opiniao...

     >Flash é útil, mas não da forma como está sendo
divulgada pelo
     >Macrocenter. Estão vendendo RIA como se fosse o santo
graal da Web,
     >que pudesse como num passe de mágicas enriquecer a
experiência do
     >usuário. Nenhuma tecnologia pode fazer isso, quem faz
isso é quem
     >proporciona a experiência, ou seja, a equipe de design
do produto.

A Macromedia, assim como qualquer outra empresa no planeta,
vende seu peixe. Apostou agora em RIA. Todas as ferramentas
da macromedia dao output em formato swf e isso nao eh a toa:
nada eh mais compativel entre as diversas plataformas - e nao
me refiro apenas a pc / mac / linux, mas tambem a todas as
outras plataformas advindas da convergencia digital - pda's,
telefones, televisoes, dvds, etc.

Um outro ponto: concordo que quem proporciona a experiencia
de uso eh a equipe de design do produto. Mas todo design esta
limitado pela tecnologia que o abrange. Ou seja: existe uma
grande diferenca entre fazer design para flash e para HTML.
Um tem capacidades de linguagens orientadas a objeto e outro
possui apenas uma linguagem de formatacao de conteudo (*HTML)
aliada a uma linguagem orientada a objetos que NAO FUNCIONA
IGUAL EM TODOS OS BROWSERS (Javascript). A tecnologia
influencia o design assim como o pincel influencia o
movimento artistico.

     >Flash é uma ferramenta que possui sérias contra-
indicações, sempre
     >observadas pelo Irapuan. Uma coisa que ele sempre diz e
é muita
     >verdade, é quanto ao trabalho extra de reconstruir os
padrões de
     >interação que o navegador já fornece ao HTML. Talvez
seria o caso até
     >de criar uma checklist para os desenvolvedores de RIA,
porque muitas
     >vezes esses detalhes passam desapercebidos.

Nesse ponto voce (e o Irapuan) tem um pouco de razao. Os
componentes de formularios em flash sao mais delicados. Mas
tambem sao mais extensiveis. Um exemplo é o dropdown da tela
de detalhes do produto do site da pé na trilha. Ali, listamos
um gradiente com a cor do produto selecionada. Isso é
possível de ser feito em *HTML? será que é fácil? Enfim, o
meu ponto é: os componentes de flash sao mais COMPLICADOS,
mas existe o lado bom disso tambem. Mas concordo que podem
ser melhorados e serao (se depender de mim : ]). Estamos
lidando com uma tecnologia adolescente ainda. Ela requer
MUITA paciencia.

     >Se vocês entrarem num dos cases recomendados pelo
Macrocenter, a loja
     >virtual  www.penatrilha.com.br, notarão algumas falhas
que,
     >provavelmente, passaram desapercebidas aos
desenvolvedores, que foram
     >até bem cuidadosos. Por exemplo, quando digito uma
busca e aperto a
     >tecla Enter não acontece nada... é preciso clicar no
mal-rotulado
     >botão "Ok" que está adiante de um incógnito botão "+".

Obrigado pelo cuidadoso acima. Fico lisonjeado. Obrigado
também por ter notado a falta do enter no campo de busca. Ja
foi solucionado. Quanto ao incognito botao "+", ele advem de
uma historia engracada: desde que o site da pe na trilha foi
eleito Site of The Day da macromedia nos idos de 1999 (ja era
inteiro em flash), temos tentado proporcionar, mesmo em
detalhes pequenos, um tipo de navegacao um pouco mais
exploratoria do que o restante dos eCommerces brasileiros,
ate porque o publico alvo do site eh um publico aventureiro.
Nao podemos negar o direito de cada montanhista satisfazer
sua curiosidade em pequenos detalhes do site. Esse "+" é um
desses detalhes q para nos desenvolvedores faz todo o sentido
do mundo. É claro que tem que ser funcional (e ate acredito
que seja, basta voce ja ter usado um mac pra sacar q ali tem
algo escondido), mas essa "sacada" foi uma "sacada interna".
Sinto muito : ]


     >Aliás, fico pensando, qual é o valor que o Flash
adicionou a essa loja virtual?

          >- Tempo de resposta instantâneo?
          >No meu computador, pelo menos, alguns cliques
demoraram para dar
          >eedback e algumas transições foram penosas,
especialmente no Opera.

Tempo de resposta instantaneo nao existe: é como pensar em um
cofre 100% seguro: se tem porta, tem como abrir. Se tem tempo
de resposta, nao da pra ser instantaneo. Semantica a parte,
no geral temos tido sucesso nesse quesito. Claro que existem
horas que qualquer site fica lento por causa de conexao,
processamento intensivo do cliente, etc. Nossa media tem
mostrado que vale mais a pena esperar pelos dados dos
produtos no site da pe na trilha do que pelos produtos do
submarino por exemplo. Carregamos menos coisas (so dados e
imagens), nao temos refresh entre telas, toda a
funcionalidade ja foi previamente carregada. Isso tudo
contrinui para uma SENSACAO de resposta menor. Pelo menos pra
nos, a sensacao vale mais do que a cronometragem precisa.

          >- Melhor estética? Sim, tá bonito o trabalho, mas
nada que não possa
          >ser feito com XHTML e CSS.
          >Recursos multmídia e visualização avançada de
produtos?
          >Infelizmente isso ainda não foi implementado,
embora seja o objetivo.

Obrigado pelo bonito. Achamos que ainda temos muito o que
melhorar, mas estamos satisfeitos com o resultado. Quanto ao
XHTML e CSS, estou precisando urgentemente de aulas porque
nao tenho ideia de como reproduzir uma concepcao orientada a
objetos em uma linguagem de formatacao (mesmo com css dando
um sabor de orientacao a objetos). Mas isso é falha minha e
eu assumo. Quanto aos videos, estarao entrando no site em
breve. O mais importante sobre eles eh que nao gastaremos
mais do que alguns minutos pra coloca-los no ar.

          >- Segurança? No case citava que algumas pessoas se
sentiram inseguras
          >para inserir seus números de cartão de crédito
numa loja tão
          >diferente.

Engracado voce falar disso... esses dias tivemos um caso
engracado. Fomos anunciar este mesmo site no google (naquela
modalidade de palavras patrocinadas) e eles nao nos liberaram
pelo fato de que o nosso site nao permite navegacao atraves
do botao VOLTAR do navegador... O engracado eh que ele
permite, desde que voce entre nele a partir de outro site. O
que ele nao permite eh a navegacao INTERNA atraves do history
do browser. O que mais me deixa encafifado eh o porque do
google exigir isso... So tenho uma resposta: eles (por mais
contraditorio q possa parecer dizer isso de uma empresa como
o Google) nao estao preocupados com a usabilidade e nas
mudancas que ela esta sofrendo nos dias de hoje. Isso
acontece, na minha opiniao, tambem com os usuarios que se
perderam no site por algum motivo. Mas o que indica que os
usuarios estao evoluindo para nos eh que tivemos um aumento
consideravel no cupom medio da loja, ou seja, as pessoas
estao comprando coisas mais caras e isso é um grande sinal de
CONFIANCA na loja. Sinto que nessa questao o publico alvo
esta bem dividido: os que nao entenderam ainda (tomara que
sejam poucos) e os que entenderam tao bem, que nem sabem que
entenderam. Simplesmente estao confiando na loja.

          >- Maior usabilidade? Isso não posso negar,
realmente em alguns pontos
          >estava mais fácil de usar que uma versão em XHTML.

Obrigado! o trabalho com os componentes do flash valeu so por
ter ouvido coisas como essa!

     >Será que valeu à pena perder a capacidade de um produto
ser encontrado
     >Ã  partir de um buscador como o Google? Ou tratar mal
usuários que
     >possuem computadores desprovidos de placas aceleradoras
3D? Ou, bem,
     >acho que vocês entenderam que esse não é o tipo de case
que gosto de
     >mostrar.

Quanto ao buscador, faco minhas as palavras do Irapuan. nao
eh bem assim. O flash esta comecando a ser enxergado pelos
mecanismos de busca. Outro ponto eh que, mesmo sendo em
flash, os produtos da pe na trilha estao disponiveis no
buscape e no mercadoaventura... E ao clicar em um produto em
algum desses sites, voce eh direcionado para o produto dentro
do flash. Faca o teste. Nao eh igual ao HTML, mas ja estamos
evoluindo : ]

     >Já escrevi e repito, a Macromedia ainda vai ser dar mal
ainda nessa
     >história se continuar a fazer propaganda de RIA como
solução para a
     >falta de usabilidade na Web. Será que teremos que
passar por uma nova
     >onda de aplicações pedantes de Flash? E quando aonda
estourar, a
     >Macromedia diz que a culpa foi dos designers, como se
ela não tivesse
     >nada a ver com isso. Francamente!

Engracado ouvir isso de voce, que ja escreveu justamente o
contrario no Webinsider. Mas eu compreendo que as opinioes
mudam. Principalmente em relacao a tecnologia. Eu, nesse
caso, discordo da sua atitude: a internet tem vida propria, e
as vezes o melhor eh simplesmente olhar o movimento das
ondas, sem apostar alto em nenhuma tendencia ou nao
tendencia. Mas cada um é cada um e vice versa. Boa sorte pra
todos nós!

Mais uma vez obrigado pela atencao ao site. Se ele gerou essa
conversa, pra mim ele foi um sucesso. Foi um dos melhores
comentarios

sobre o site ate agora.

[]'s
Marcelo Quinan
Deseloper (Designer + Developer)
Aretha Creative
 
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