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aifia-pt - [AI] Plataforma de atendimento - call center

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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  • From: Carolina Arlindo <carol.arlindo AT gmail.com>
  • To: Arquitetura da Informação <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: [AI] Plataforma de atendimento - call center
  • Date: Tue, 25 Jun 2013 14:05:43 -0300

Olá lista,

Estou em busca de referências de plataformas de atendimento para call center.
A idéia é criar um ambiente único para o atendimento, desde identificação do
cliente até histórico de atendimentos (busca por protocolo de atendimento por
exemplo).

Alguém tem idéias, referências, soluções e etc??

Agradeço a ajuda!!!

Abraço,

Carol Arlindo



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