Arquitetura da Informação (em Português)

[Matheus Neves <matheus.neves AT gmail.com>]

Olá Ana,

O maior problema ao meu ver é uma questão que faz parte da arquitetura dos sistemas, conforme os usuários vão "navegando" em um site muita informação vai sendo gerada e armazenada em variáveis de sessões, ainda mais agora com tanto ajax o usuários muitas vezes nem trocam de página.

Quando é disponibilizado um link de voltar ele prevê esse comportamento do sistema e normalmente as informações não se perdem. Porém muitas vezes se o usuário clicar no "voltar" do navegador as informações se embaralham e o que é oferecido para o usuário vira uma lambança.

A empresa na qual trabalho trabalho realiza manutenção de um grande sistema corporativo utilizado por alguns milhares de pessoas e te digo, é o sistema que essas pessoas mais usam no dia-a-dia delas de longe, e mesmo assim, com um botão de voltar da aplicação, elas clicam no do navegador e ferram com o trabalho delas.

Mesmo depois de inúmeros treinamentos onde é explicitado que não se pode usar o botão de voltar do navegador, as pessoas ainda vão e clicam nele ao invés de usar o da aplicação.

Abraços,

Matheus

2010/10/29 Ana Carolina I C Araujo <anacicaraujo AT gmail.com>

Pessoal,

Nielsen diz que o botão "Voltar" do navegador é a segunda ferramenta de navegação mais utilizada pelos usuários da Internet (seguida apenas dos links), por isso este botão não deve ser escondido ou desabilitado.

No entanto, eu tenho a impressão de ter lido em algum lugar que o projetista deveria prover uma alternativa ao botão "Voltar" (por ex. na forma de link no conteúdo da página), para que os usuários não dependam somente da funcionalidade do navegador. Estou procurando algo neste sentido, mas não consigo encontrar.

Isso tem fundamento? Alguém tem referências (confiáveis) que confirmem isso?


Obrigada desde já,
Carol

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