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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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- From: "Alexandre Berbe" <aberbe AT gmail.com>
- To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
- Subject: Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato
- Date: Tue, 16 Sep 2008 10:04:50 -0300
Oi Tamires,
Ouvidoria é um departamento especÃfico de uma empresa ou órgão público que é responsável pelo contato mais direto entre clientes/cidadãos e a instituição. Caracteriza-se também por sua relativa autonomia.
Por outro lado, um canal "Fale Conosco" é o meio pelo qual uma pessoa pode entrar em contato com uma instituição ou com um departamento especÃfico de uma instituição. Além de "Fale Conosco", é comum ver por aà outras formas, como "Entre em Contato", "Contato" ou "Atendimento". Aqui onde trabalho (Governo), muitas das mensagens originárias do "Fale Conosco" são repassadas para as respectivas Ouvidorias das Secretarias para serem devidamente respondidas.
Abraço.
Alexandre Berbe.
Ouvidoria é um departamento especÃfico de uma empresa ou órgão público que é responsável pelo contato mais direto entre clientes/cidadãos e a instituição. Caracteriza-se também por sua relativa autonomia.
Por outro lado, um canal "Fale Conosco" é o meio pelo qual uma pessoa pode entrar em contato com uma instituição ou com um departamento especÃfico de uma instituição. Além de "Fale Conosco", é comum ver por aà outras formas, como "Entre em Contato", "Contato" ou "Atendimento". Aqui onde trabalho (Governo), muitas das mensagens originárias do "Fale Conosco" são repassadas para as respectivas Ouvidorias das Secretarias para serem devidamente respondidas.
Abraço.
Alexandre Berbe.
2008/9/11 Tamires Andrade <taa_mi AT hotmail.com>
Olá!
Tenho uma enorme dúvida em relação ao uso dos rótulos:
Fale conosco, Ouvidoria e Contato.
Estou desenvolvendo a arquitetura de um site sobre Núcleo de Práticas JurÃdicas,
e acredito que o rótulo ouvidoria seja mais adequado.
Vocês podem me ajudar?
Conheça já o Windows Live Spaces, o site de relacionamentos do Messenger! Crie já o seu!
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Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
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Bernardo Doré, 09/11/2008
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Marcelo Sander, 09/11/2008
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Emerson Niide, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Marcelo Sander, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Gustavo Gawry, 09/11/2008
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