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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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- From: controledaniella-ai AT yahoo.com.br
- To: aifia-pt AT lists.ibiblio.org
- Subject: Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato
- Date: Thu, 11 Sep 2008 13:10:59 -0700 (PDT)
Olá Tamires! Independente do significado intuitivo, é preciso considerar que, normalmente, OUVIDORIA é um departamento da empresa. Portanto, não faria sentido utilizar o rótulo "Ouvidoria" se quem vai receber a mensagem e lidar com ela é o atendimento ao cliente. A Ouvidoria é um departamento que faz a ligação direta entre a voz do cliente e a presidência, e é totalmente diferente do departamento de atendimento ao cliente. Por isso, antes de mais nada, você precisa saber quem exatamente vai lidar com isso, para que o cliente também saiba com quem ele está falando. Espero ter ajudado! Daniella Castelucci +55 11 4823-6058 / +55 11 7641-0209 --- Em qui, 11/9/08, aifia-pt-request AT lists.ibiblio.orgÂ
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Marcelo Sander, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Emerson Niide, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Marcelo Sander, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Bernardo Doré, 09/11/2008
- Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato, Geovane Rodrigues, 09/12/2008
- Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato, Mercedes Sanchez, 09/15/2008
- Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato, Bernardo Doré, 09/15/2008
- Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato, Emerson Niide, 09/15/2008
- [AI] Vaga planejamento estrat é gico, Douglas Bocalão, 09/16/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Bernardo Doré, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Marcelo Sander, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Emerson Niide, 09/11/2008
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Re: [AI] Fale conosco x Ouvidoria x Contato,
Marcelo Sander, 09/11/2008
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