Arquitetura da Informação (em Português)

[Vania Ferrari <vaniaferraribr AT yahoo.com.br>]

Lista, 
        - Boa dia!

        Sou Vania Ferrari, gerente da área de
Comunicação Interna da VIVO e responsável pela equipe
de 30 pessoas que cria e mantém a intranet da VIVO
consultada por mais de 17.000 operadores de
atendimento.

        Estou nesta área há um ano e já evoluímos
muito (inclusive contando com o aprendizado que a
leitura dos e-mails trocados entre vocês me propiciou)
e neste momento vamos iniciar a aplicação de testes de
usabilidade.

        Perguntas: 

1) Com este volume de "clientes" qual a amostragem
mínima necessária para legitimar os testes? 
2) É preciso separá-los por grupo de atendimento ou
por tempo de casa? Melhor dizendo: qual o tipo de
segmentação devemos fazer para legitimar os testes?
3) Onde posso ler mais sobre card sorting ? 
        Obrigada aos que puderem me ajudar. 

Vania Ferrari Marques 
Gerente Nacional de Divulgação - VIVO 
Tel: 011 3145 8574 
Cel: 011 7133 8307 



        



        
                
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