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Olá pessoas, Conheço um pouco sobre o assunto e vou falar das limitações dos caixas eletrônicos. Em ambientes seguros temos uma série de restrições quanto ao fluxo de navegação e no caso dos caixas 24hs há também a limitação do hardware. Infelizmente nem todos os terminais (hardwares) são os mais modernos e suportam as melhores interfaces. Lembrem-se que o software deve rodar em todos os terminais do território nacional. Mais que usabilidade, os bancos estão preocupados em disponibilizar o acesso aos serviços do caixa eletrônico. Os caixas eletrônicos são o meio mais popular de acesso que não seja via agência bancária. Portanto, as melhorias e mudanças são classificadas como de alto risco. Sim, há casos explícitos de tentar confundir o cliente. Muito dos problemas relatados poderiam ter sido evitados com a padronização, estudo de taxonomia, ergonomia, etc. Ah! lembrando o comentário do Henrique, é preciso performance (+1 requisito que complica a vida de quem projeta a interface) para que o cliente use e saia logo dele... ;) abraços, Silvia M. From: henrique AT e-midia.com Date: Thu, 4 Feb 2010 14:19:49 -0300 To: aifia-pt AT lists.ibiblio.org Subject: Re: [AI] Interface em caixas 24h Há quem defenda que é por pura segurança ... pra mim é burocracia de segurança neurótica do sistema, onde quem devia ter mais segurança ao utilizar o caixa (e sair logo dele) é o cliente. Bom ... deve ser complexo. @henriquegarcia Quer fazer a bateria do seu notebook render mais? Clique aqui e descubra como. |
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