Pessoal,
Hoje, ao sacar dinheiro, me deparei com uma situação. Geralmente em caixas eletrônicos noto que a seqüencia de seleção de botões para saque são parecidas ou mesmo mantém uma ordem até a tela de opção de valor.
O lance é que ao selecionar a opção de saque num banco 24h (no caso foi o primeiro botão do lado direito) a tela seguinte inverte a opção mais comum "saque em conta corrente" com a opção de "saque parcelado/saque cartão de crédito". Ou seja, o usuário vem numa seqüencia, que se ele não notar, pode selecionar a opção errada e nem perceber. Imagina essa situação em usuários com deficiência visual, cadeirante que não tem visão 100% da tela, idosos e etc?
Seria mais justo pensar no usuário ou nos lucros (creio que pequenos) baseados em ações erradas?
[ ]s
Rafael Xavier
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