Arquitetura da Informa��o (em Portugu�s)

[Daniel Aisenberg <daisen AT gmail.com>]

Henrique,

Você cogitou criar pequenos tutoriais animados? Existem ferramentas legais e simples, algumas até gratuitas, para isso. Se isso não for possível, considero fundamental a sugestão do João Carlos, de ilustras as telas.

Abs,
Daniel Aisenberg
 

---------- Forwarded message ----------
From: Henrique Garcia <henrique AT e-midia.com>
To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
Date: Mon, 29 Jun 2009 16:44:41 -0300
Subject: [AI] browse file
Pessoal

Estou montando um help para o usuário onde há uma etapa em que ele deverá utilizar o "browse" e procurar um arquivo, anteriormente descarregado na máquina dele, para fazer upload ao site.

Percebo que é uma dificuldade imensa, a tarefa de explicar para uma pessoa "leiga", como achar um arquivo anteriormente descarregado na sua máquina via browser ou e-mail. Alguém já achou um tipo de didática/comunicação efetiva para isso?

Pode ser que não haja, ou seja uma coisa que a maioria despreza mesmo por ser algo básico  ... mas pelo menos minha consciência ficará limpa perante a discussão no momento aqui em equipe.

Penso naquele arquivinho do irpf, imagina a dificuldade ... e o pessoal que trabalha com suporte online, esses devem estar craques em ensinar isso! hehehe

@henriquegarcia



---------- Forwarded message ----------
From: "João Carlos" <jc.rocha AT uol.com.br>
To: "'Arquitetura da Informação (em Português)'" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
Date: Mon, 29 Jun 2009 17:40:03 -0300
Subject: [AI] RES: browse file

 

Henrique, boa tarde.

 

Já precisei fazer um “help” que passasse por essa etapa e, para facilitar a localização do arquivo “previamente descarregado”, oriento ao usuário na primeira etapa (ao salvar o arquivo), a criar uma pasta no disco principal C:\ com o nome do programa ou do sistema – Ex: C:\meuprograma, para depois então remetê-lo novamente de volta a esta pasta. Deixar o usuário livre para escolher onde salvar, pode complicar na segunda parte, onde vai ser solicitado o arquivo.  Hoje se torna um pouco mais difícil, pela variedade de sistemas utilizados – Vista / XP e os inúmeros Webmails. É bom sempre que possível ilustrar com “prints” dos boxes do Windows para facilitar a identificação para o usuário, mesmo que por semelhança.

 

Pode-se colocar também para ele “criar uma pasta com nome ‘meuprograma’ no C: e salvar neste local, ou em uma pasta de fácil acesso e memorização, pois o arquivo será utilizado depois”. Isso funciona bem, e é bom quando o sistema também é utilizado por usuários mais avançados. Eles se sentem menos “agredidos” pelo “excesso” de informação, além de evitar criar pastas desnecessárias.

 

Abs,

 

João Carlos

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