Arquitetura da Informação (em Português)

["Rosemeire da Cunha (Brazil)" <Rosemeire.Cunha AT br.experian.com>]

Oi Eduardo,

Muito obrigada pelas suas dicas. Excelentes!!

 

Diga uma coisa: fiquei com dúvidas quando você fala sobre o público, imagino que meu público será todas as áreas da Empresa, minha intenção é investigar toda elas, separadamente...isto é correto?

 

Obrigada,

 

 

Rosemeire da Cunha EDUCAÇÃO CORPORATIVA rosemeire.cunha AT br.experian.com Tel. 5511 2847-9716

 

 

De: aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org [mailto:aifia-pt-bounces AT lists.ibiblio.org] Em nome de Eduardo Loureiro
Enviada em: sexta-feira, 26 de junho de 2009 12:55
Para: Arquitetura da Informação (em Português)
Assunto: Re: [AI] Card Sorting

 

Olá Rosemeire, com relação a parte prática que você perguntou:

Em geral o resultado é muito positivo, por você ter a capacidade de identificar o modo como o seu público enxerga a organização da informação, que muito frequentemente é bem diferente do modo como a própria empresa enxerga. A consequencia disso é que a informação vai ser mais facilmente acessada, explorada ou buscada se ela estiver organizada da forma como as pessoas esperam encontra-las. Um fator muito importante é saber identifivar corretamente qual é o seu público, pois aplicar card sorting com o público errado pode ser um tiro no pé.

Outra questão interessante é que até quando não da certo o resultado da aplicação de um card sorting pode ser positivo. Por exemplo, houveram casos em que não foi possível achar um padrão claro de organização, que é exatamente o objetivo do card sorting. O que a príncipio era um problema, nos mostrou que a falta de unidade na visão de como a informação do site deveria ser organizada era um problema muito mais grave para o cliente, tratava-se de um ruído de comunicação da empresa com o seu público. É claro que não foi só o card sorting que nos permitiu identificar o problema, geralmente mesclamos outras técnicas como estudos exploratórios, think aloud e entrevistas antes, durante e depois da aplicação de card sorting para identificar o porque da pessoa estar classificando a inoformação de determinada maneira.

Para a aplicação posso falar os seguintes cuidados:
- É preciso planjetar com cuidado o estudo, não só a parte prática (sala, materiais, cartões etc), mas conceitual. Muitos itens para organizar pode tornar a sessão cansativa e monótona podendo comprometer o resultado do estudo. Por isso, é preferível "atacar" os pontos mais problemáticos ou que estão causando mais dúvidas do que por o todos os itens (se forem muitos) para serem organizados.

- Antes de começar a sessão deixe claro para as pessoas para para não se preocuparem e não tentarem reproduzir a organização do site atual (caso exista) e não se preocuparem com a navegação ou com a interface, apenas focarem em organizar os itens da forma que faça mais sentido para elas.

- Durante a aplicação peça ao participante ou aos participantes para primeiro classificarem os itens em grupos, para depois nomeá-los. Geralmente as pessoas começam dando nome aos grupos e isso acaba prendendo o seu raciocínio no label e no primeiro formato que enxergaram, as impedindo de fazer alterações depois.

- Instigue as pessoas a "pensarem alto" do porque estão organizando a informação daquela maneira. Muitas vezes entender esse processo pode ser muito mais proveitoso do que o resultado final em si.

- Grave a sessão, se não em vídeo pelo menos em áudio, para te ajudar na análise depois.

Essas são algumas coisas que me lembro agora, mas falei de uma forma muito muito simplificada. Se você já leu algo das referências que te mandaram ai, já sabe que a técnica tem algumas variações e isso pode mudar um pouco a aplicação.

Acrescentando, depois de uma olhada nessa apresentação do Robson e nessa do Agner.


Abraços,

2009/6/25 Rosemeire da Cunha (Brazil) <Rosemeire.Cunha AT br.experian.com>

Olá, Pessoas,

Sou estudiosa iniciante do assunto "Arquitetura da informação" e no momento estou no capítulo "Navegação" e busco informações sobre Card Sorting.
Encontrei alguns bons textos que falam sobre o assunto: apresentado conceito, como aplicar, os resultados...etc..., porém gostaria de saber mais sobre a parte prática:

Algum de vocês já aplicou?
O resultado foi mesmo positivo?
Quais foram as dificuldades e facilidades encontradas durante a reunião com as equipes...?

Desde já, agradeço a atenção de todos.


Rosemeire da Cunha
CENTRO DE CONHECIMENTO
rosemeire.cunha AT br.experian.com
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