Arquitetura da Informação (em Português)

["MAQ" <maq AT bengalalegal.com>]

 

Oi Augusto, boa tarde.

 

Não, amigo, não consigo entrar no homebanking do Banco do Brasil. Já participei de uma discussão em uma lista de pessoas cegas em que ninguém se dizia capaz de entrar nos homebankins dos bancos, com excessão da Caixa Econômica. O problema desta, no entanto, é que foi feito um homebanking especial para pessoas com deficiência e não é um homebanking comum a todos. Alguns amigos têm medo da segurança que pode não estar  sendo feita em tal homebanking, pois se tivesse a segurança, porque fazer um só para nós? Quando em qualquer site existe uma versão especial em texto, ou para pessoas com deficiência visual, ficamos alertas, pois, em geral, nunca está atualizada, não possui as mesmas funcionalidades etc... etc... etc...

 

Abraços acessíveis do MAQ.

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From: Augusto Barbosa

To: Arquitetura da Informação (em Português)

Sent: Saturday, June 21, 2008 3:13 AM

Subject: Re: [AI][OFF] Bancos vão criar perfis dos usuários

Oi MAQ,

você é cliente do BB? Há uma mensagem no início do site informando "Acessível para deficientes visuais", sempre tive a curiosidade de saber quão verdadeira ela é.

Augusto

2008/6/21 MAQ <maq AT bengalalegal.com>:

 

Oi Augusto, boa noite.

 

Que excelente seria se eu tivesse acesso e conseguisse utilizar toda essa parafernália que te incomoda! Pago docs como você, todas as taxas de todos os serviços. No entanto, tenho de ir ao meu banco para saber o saldo!

 

Concordo inteiramente contigo, levar em conta a experiência do usuário! Cá estou.

 

Abraços acessíveis do MAQ. 

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From: Augusto Barbosa

To: alexandre AT infinitodigital.com.br ; Arquitetura da Informação (em Português)

Sent: Saturday, June 21, 2008 1:38 AM

Subject: Re: [AI][OFF] Bancos vão criar perfis dos usuários

Oi Alexandre,

busquei na web e não encontrei nada sobre, você sabe indicar alguma página?

Sobre identificar o perfil do usuário, eu acho importante que os bancos busquem soluções que incomodem menos o usuário na hora do acesso. O Bradesco e o Real utilizam um cartão com 80 (se não me engano) códigos que precisa ser consultado em qualquer acesso, o que eu acho insuportável. No caso do Bradesco, pra acessar a conta pela web, é preciso informar ainda os dados da conta, senha e pergunta secreta.

Tratando-se de banco, segurança é fundamental, mas a experiência do usuário é uma questão crucial. :)

Augusto Barbosa

2008/6/20 Alexandre Formagio <alexandre AT infinitodigital.com.br>:

Pessoal,

Acabei de ver na Globo algo MUITO legal. Uma empresa criou um sistema (que está sendo negociado com 4 grandes bancos), aonde o sistema vai "entender" o perfil do usuário.

Mas por que isto? Pois há muita fraude ainda, de gente roubando senhas e ai tira dinheiro de contas, fazendo empréstimos e etc. Ai com este sistema, ele vai gravar e entender o perfil do Fulano e se algo não bater com o perfil dele, será feito toda uma autorização, aviso e etc, pode parecer muita burocracia, mas o que é melhor, digitar alguns dados a mais ou perder milhares de reais?!

Achei muito interessante este lance de entender o perfil do usuário e se adaptar a ele, evitando futuros problemas, tudo a ver com usabilidade e AI isto.

Vamos ver se aparece algo no site do Jornal Hoje amanhã.

Grande abraço

Alexandre Formagio
www.alexandreformagio.com.br
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__________ Informação do NOD32 IMON 3204 (20080620) __________

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__________ Informação do NOD32 IMON 3205 (20080621) __________

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