Arquitetura da Informação (em Português)

[Gilberto Prujansky <gilberto AT quintadimensao.com>]

Ola,

Nao sei se é algo tão novo assim. Teve um conhecido meu que usava seu 
American Express normalmente para as coisas diárias, um belo dia 
resolver comprar uma TV das grandes e pagar neste cartão, já que era 
'ilimitado'. Na hora H pediram para ele entrar em contato com a central 
de relacionamento para poder finalizar a compra, e eles disseram que 
precisavam só confirmar dados porque aquele tipo de compra "não fazia 
parte do perfil dele".
Sim, talvez tenha sido o valor, e provavelmente não deve ter muita 
inteligencia por tras, mas já seria um começo.

O que me intriga é a inteligencia artificial que vai ter que rolar por 
tras de um sistema desses. Por exemplo, Eu tive meu cartao do banco 
clonado em caixas eletronicos, mas só reparei porque o desgraçado fez 
dois saques seguidos de 50 e logo depois um de 380. Na hora que eu vi 
isso no extrato eu até fiquei na duvida se tinha tirado os 380, pois era 
um final de semana e ja se passavam uns dias, mas saques de 50 eu nunca 
faço. Nao era do meu perfil, muito menos dois seguidos. Eu sabia disso, 
mas fico imaginando aqui como o sistema vai perceber isso. É claro que 
se eu fosse la e sacasse 2000 era mole de perceber que nao era do meu 
perfil, como o Amex já faz, mas 50 acho que passaria batido e os 380 
então entrariam no meu perfil...

Como experiência de usuário, já não é muito agradável voce ter sua 
compra interrompida, no meio da loja, no maior constrangimento, etc.
Agora, imagina se você está comecando a namorar e leva ela pra dar 
aquela impressionada num restaurante 'bacana e supimpa', joga o amex na 
mesa com aquele sorrisao, e dá um rolo desses porque você ta acostumado 
a comer no Mcdonalds ou gastar 15-25 pratas por refeicao?

Fico muito curioso pra saber como funcionarão os algorítmos de IA... ;-))


[]s
Gilberto Prujansky



Alexandre Formagio wrote:
> Galera,
>
> http://jornalhoje.globo.com/JHoje/0,19125,VJS0-3076-20080620-324091,00.html
>
> Pena que não em o video, mas vou ver se eu acho :)
>
> Abração
>
> ------------------------------------------------------------------------
> *De*: "Augusto Barbosa" <augustocbarbosa AT gmail.com>
> *Enviado*: sábado, 21 de junho de 2008 1:38
> *Para*: alexandre AT infinitodigital.com.br, "Arquitetura da Informação 
> (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
> *Assunto*: Re: [AI] [OFF] Bancos vão criar perfis dos usuários
>
> Oi Alexandre,
>
> busquei na web e não encontrei nada sobre, você sabe indicar alguma 
> página?
>
> Sobre identificar o perfil do usuário, eu acho importante que os 
> bancos busquem soluções que incomodem menos o usuário na hora do 
> acesso. O Bradesco e o Real utilizam um cartão com 80 (se não me 
> engano) códigos que precisa ser consultado em qualquer acesso, o que 
> eu acho insuportável. No caso do Bradesco, pra acessar a conta pela 
> web, é preciso informar ainda os dados da conta, senha e pergunta secreta.
>
> Tratando-se de banco, segurança é fundamental, mas a experiência do 
> usuário é uma questão crucial. :)
>
> Augusto Barbosa
>
> 2008/6/20 Alexandre Formagio <alexandre AT infinitodigital.com.br 
> <mailto:alexandre AT infinitodigital.com.br>>:
>
>     Pessoal,
>
>     Acabei de ver na Globo algo MUITO legal. Uma empresa criou um
>     sistema (que está sendo negociado com 4 grandes bancos), aonde o
>     sistema vai "entender" o perfil do usuário.
>
>     Mas por que isto? Pois há muita fraude ainda, de gente roubando
>     senhas e ai tira dinheiro de contas, fazendo empréstimos e etc. Ai
>     com este sistema, ele vai gravar e entender o perfil do Fulano e
>     se algo não bater com o perfil dele, será feito toda uma
>     autorização, aviso e etc, pode parecer muita burocracia, mas o que
>     é melhor, digitar alguns dados a mais ou perder milhares de reais?!
>
>     Achei muito interessante este lance de entender o perfil do
>     usuário e se adaptar a ele, evitando futuros problemas, tudo a ver
>     com usabilidade e AI isto.
>
>     Vamos ver se aparece algo no site do Jornal Hoje amanhã.
>
>     Grande abraço
>
>     Alexandre Formagio
>     www.alexandreformagio.com.br <http://www.alexandreformagio.com.br>
>     . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
>     Ao responder, elimine o texto não essencial
>     de mensagens anteriores e evite formatação.
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>     Lista de discussão AIfIA-pt
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