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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)
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- From: "Alessandra Barros" <alebarros8 AT gmail.com>
- To: aifia-pt AT lists.ibiblio.org
- Subject: [AI] CV Atendimento Online
- Date: Wed, 24 Oct 2007 16:08:11 -0300
Alessandra Barros
34 anos - Solteira
Fone : (11) 8348-7983
Email: alebarros8 AT gmail.com
Rua dos Cariris Novos, 225 ap 23 bloco 8 – Jd Sta EmÃlia – São Paulo/SP
OBJETIVO: Marketing / Atendimento/ Marketing de Relacionamento/Search Marketing
QUALIFICAÇÕES
· Experiência em gerenciar projetos em âmbito regional para América Latina;
· Atuação em projetos de Comunicação Interativa / WEB
· Coordenação de estratégias de rejuvenescimento de marca, melhoria de performance e manutenção de sites institucionais com atualização de conteúdo, pesquisa e comunicação on-line;
· Coordenação do encontro mensal da equipe regional Nokia - e-Café para apresentação de métricas, análise das ações da concorrência, campanhas desenvolvidas, cases e novos projetos;
· Gerenciamento da manutenção da Loja Virtual Nokia – Atualização de produtos e promoções, relacionamento com o parceiro de back-end;
· Gerenciamento de campanhas de lançamento de produtos
· Estruturação e implementação de Projetos de Internet, reposicionamento de marca, Redefinição de Identidade Visual – implementação de novo guideline da nova marca em todas as comunicações, readequação das campanhas off-line e alinhamento das regras legais.
· Gestão de Projetos para clientes como Ford Motor Company, Nokia, Nestlé, Grupo Santander Banespa, Ambev, Tecnisa, Hospital Albert Einstein entre outros.
· Excelência na comunicação, na condução de negociações internas e externas, facilidade de adaptação e foco em trabalhos em equipe.
FORMAÇÃO ACADÊMICA E CURSOS COMPLEMENTARES
- Graduação em Comunicação Social - Universidade Metodista de São Paulo
- Planejamento de Marketing para Mecanismos de Busca (SEM) – Jump 2007
- Gerência de Projetos - Neoris
- MS Project – Neoris
- Marketing Direto – Euro RSCG
- Inglês – Vancouver Canadá
IDIOMAS
- Inglês – Avançado
- Espanhol - Intermediário
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
HOTLIST - (Julho 2007 a Atual)
Diretora de Contas – Motorola e Chevrolet
· Responsável pelo Gerenciamento das contas Motorola e Chevrolet para América Latina.
· Gerenciamento de Campanhas de Search Engine Marketing e Search Engine Optimization
WUNDERMAN COMUNICAÇÕES - (Agosto 2005 a Julho de 2007)
Gerente de Projetos - Nokia
· Responsável pelo Gerenciamento da conta Nokia Brasil e América Latina.
· Planejamento e Gestão de Ações de Comunicação e Marketing no mercado brasileiro para diversas áreas da Nokia como: Trade, Consumer Marketing e Product Marketing.
· Projetos a destacar:
- Reposicionamento/Rejuvenescimento e Desenvolvimento da Marca "Nokia Trends" (pesquisa, criação de conteúdo, comunicação on-line, e arte multimÃdia junto aos consumidores de novas tendências de música).
- Gerenciamento da Loja Virtual Nokia – Atualização de produtos e campanhas na Loja Virtual Nokia, relacionamento com o parceiro de back-end e Planejamento para criação de nova estrutura para melhorar a experiência de compra dos visitantes da loja.
- Campanhas de Lançamento e atualização mensal de novos aparelhos no site Nokia Brasil (campanhas de mÃdia, campanhas de lançamento de produto e promoções para captação de dados de novos consumidores).
- Redefinição de Identidade Visual – implementação de novo guideline da nova marca em todas as comunicações, readequação das campanhas off-line e alinhamento das regras legais.
- Condução de Treinamento Interno com objetivo de alinhar as equipes sobre informações da Nokia como utilização da Marca e aplicação das polÃticas legais em promoções e campanhas.
- Desenvolvimento do Workshop "Wunderman's Latin America" objetivando alinhamento de processos regionais, estratégias e metas anuais.
- Suporte para Ações de Marketing na América Latina (México, Colômbia, Chile, Argentina e Venezuela).
- Coordenação do encontro mensal do time Nokia Brasil - e-Café para apresentação de métricas, análise das ações da concorrência, campanhas desenvolvidas, cases e novos projetos.
- Coordenação das ações de Melhoria de Performance e Manutenção dos sites Nokia - Institucional, Loja Virtual e Nokia Trends.
EURO RSCG 4D – (2004 a 2005)
Gerente de Atendimento
· Responsável pelo relacionamento e gerenciamento do grupo de contas composto por: Tecnisa, Ambev, Hospital Albert Einstein e Reckitt Benckiser, no desenvolvimento de projetos on-line e off-line como:
o Garota Veet
o Copa Guaraná Antarctica
o Hospital Albert Einstein – Site Institucional, Gerenciamento de Conteúdo e CRM
o Tecnisa – Site Oficial com atendimento on-line, vÃdeos e RSS
JWTHOMPSON PUBLICIDADE – (2002 a 2004)
Gerente de Atendimento - Ford Motor Compan7y
· Gerenciamento de toda comunicação online da Ford Motor Company
· Desenvolvimento e Implementação de Campanhas on-line de lançamento de modelos como: Fiesta, EcoSport e Ranger.
Mlab - NEORIS DO BRASIL – (1999 a 2001)
Gerente de Atendimento/ Projetos
Supervisora de Contas
Assistente de Atendimento
· Relacionamento e coordenação de projetos para o grupo de contas composto por Nestlé, BCP, Finasa, Santander Banespa e Unibanco.
EXPERIÊNCIA INTERNACIONAL
· Visita a Colômbia para reunião de e-Cafe Nokia e alinhamento da equipe local sobre os processos da agência
· Visita a Cidade do México para alinhamento de novo integrante da equipe local da agência
· Visitas de férias a Argentina, Espanha, Portugal, Itália, SuÃça e Canadá.
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Alessandra Barros
Cel: 11 8348-7983
MSN: alecbarros AT hotmail.com
- [AI] CV Atendimento Online, Alessandra Barros, 10/24/2007
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