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aifia-pt - [AI] CV Atendimento Online

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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Chronological Thread  
  • From: "Alessandra Barros" <alebarros8 AT gmail.com>
  • To: aifia-pt AT lists.ibiblio.org
  • Subject: [AI] CV Atendimento Online
  • Date: Wed, 24 Oct 2007 16:08:11 -0300


Alessandra Barros

34 anos - Solteira

Fone : (11) 8348-7983

Email: alebarros8 AT gmail.com

Rua dos Cariris Novos, 225 ap 23 bloco 8 – Jd Sta Emília  â€“ São Paulo/SP

 

 

OBJETIVO: Marketing / Atendimento/ Marketing de Relacionamento/Search Marketing

 

QUALIFICAÇÕES

·   Experiência em gerenciar projetos em âmbito regional para América Latina;

·   Atuação em projetos de Comunicação Interativa / WEB

·   Coordenação de estratégias de rejuvenescimento de marca, melhoria de performance e manutenção de sites institucionais com atualização de conteúdo, pesquisa e comunicação on-line;

·  Coordenação do encontro mensal da equipe regional Nokia - e-Café para apresentação de métricas, análise das ações da concorrência, campanhas desenvolvidas, cases e novos projetos;

·  Gerenciamento da manutenção da Loja Virtual Nokia – Atualização de produtos e promoções, relacionamento com o parceiro de back-end;

·  Gerenciamento de campanhas de lançamento de produtos

·  Estruturação e implementação de Projetos de Internet, reposicionamento de marca, Redefinição de Identidade Visual – implementação de novo guideline da nova marca em todas as comunicações, readequação das campanhas off-line e alinhamento das regras legais.

·   Gestão de Projetos para clientes como Ford Motor Company, Nokia, Nestlé, Grupo Santander Banespa, Ambev, Tecnisa, Hospital Albert Einstein entre outros.

·   Excelência na comunicação, na condução de negociações internas e externas, facilidade de adaptação e foco em trabalhos em equipe.

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA E CURSOS COMPLEMENTARES

-    Graduação em Comunicação Social - Universidade Metodista de São Paulo

-    Planejamento de Marketing para Mecanismos de Busca (SEM) – Jump 2007

-    Gerência de Projetos - Neoris

-    MS Project – Neoris

-    Marketing Direto – Euro RSCG

-    Inglês – Vancouver Canadá

 

IDIOMAS

-    Inglês – Avançado

-    Espanhol - Intermediário

 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

HOTLIST - (Julho 2007 a Atual)

Diretora de Contas – Motorola e Chevrolet

·     Responsável pelo Gerenciamento das contas Motorola e Chevrolet para América Latina.

·     Gerenciamento de Campanhas de Search Engine Marketing e Search Engine Optimization

 

WUNDERMAN COMUNICAÇÕES - (Agosto 2005 a Julho de 2007)

Gerente de Projetos - Nokia

·     Responsável pelo Gerenciamento da conta Nokia Brasil e América Latina.

·     Planejamento e Gestão de Ações de Comunicação e Marketing no mercado brasileiro para diversas áreas da Nokia como: Trade, Consumer Marketing e Product Marketing.

·     Projetos a destacar:

-      Reposicionamento/Rejuvenescimento e Desenvolvimento da Marca "Nokia Trends" (pesquisa, criação de conteúdo, comunicação on-line, e arte multimídia junto aos consumidores de novas tendências de música).

-      Gerenciamento da Loja Virtual Nokia – Atualização de produtos e campanhas na Loja Virtual Nokia, relacionamento com o parceiro de back-end e Planejamento para criação de nova estrutura para melhorar a experiência de compra dos visitantes da loja.

-      Campanhas de Lançamento e atualização mensal de novos aparelhos no site Nokia Brasil (campanhas de mídia, campanhas de lançamento de produto e promoções para captação de dados de novos consumidores).

-      Redefinição de Identidade Visual – implementação de novo guideline da nova marca em todas as comunicações, readequação das campanhas off-line e alinhamento das regras legais.

-      Condução de Treinamento Interno com objetivo de alinhar as equipes sobre informações da Nokia como utilização da Marca e aplicação das políticas legais em promoções e campanhas.

-      Desenvolvimento do Workshop "Wunderman's Latin America" objetivando alinhamento de processos regionais, estratégias e metas anuais.

-      Suporte para Ações de Marketing na América Latina (México, Colômbia, Chile, Argentina e Venezuela).

-      Coordenação do encontro mensal do time Nokia Brasil - e-Café para apresentação de métricas, análise das ações da concorrência, campanhas desenvolvidas, cases e novos projetos.

-      Coordenação das ações de Melhoria de Performance e Manutenção dos sites Nokia - Institucional, Loja Virtual e Nokia Trends.

 

 

EURO RSCG 4D – (2004 a 2005)

Gerente de Atendimento

·     Responsável pelo relacionamento e gerenciamento do grupo de contas composto por: Tecnisa, Ambev, Hospital Albert Einstein e Reckitt Benckiser, no desenvolvimento de projetos on-line e off-line como:

o    Garota Veet

o    Copa Guaraná Antarctica

o    Hospital Albert Einstein – Site Institucional, Gerenciamento de Conteúdo e CRM

o    Tecnisa – Site Oficial com atendimento on-line, vídeos e RSS

 

 

JWTHOMPSON PUBLICIDADE – (2002 a 2004)

Gerente de Atendimento - Ford Motor Compan7y

·     Gerenciamento de toda comunicação online da Ford Motor Company

·     Desenvolvimento e Implementação de Campanhas on-line de lançamento de modelos como: Fiesta, EcoSport e Ranger.

 

 

Mlab - NEORIS DO BRASIL – (1999 a 2001)

Gerente de Atendimento/ Projetos

Supervisora de Contas

Assistente de Atendimento

·     Relacionamento e coordenação de projetos para o grupo de contas composto por Nestlé, BCP, Finasa, Santander Banespa e Unibanco.

 

EXPERIÊNCIA INTERNACIONAL

·     Visita a Colômbia para reunião de e-Cafe Nokia e alinhamento da equipe local sobre os processos da agência

·     Visita a Cidade do México para alinhamento de novo integrante da equipe local da agência

·     Visitas de férias a Argentina, Espanha, Portugal, Itália, Suíça e Canadá.


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Alessandra Barros
Cel: 11 8348-7983
MSN: alecbarros AT hotmail.com

  • [AI] CV Atendimento Online, Alessandra Barros, 10/24/2007

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