Arquitetura da Informação (em Português)

["Jefferson Teixeira" <jefferson.teixeira AT gmail.com>]

Transcrevo aqui a entrevista que foi publicada no Portal Jumpexec (www.jumpexec.com.br)
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Em entrevista exclusiva ao portal JumpExec, Peter Morville fala sobre os desafios atuais da AI, marketing de busca e usabilidade - e diz como estes elementos podem se tornar diferencial competitivo
Peter Morville é referência mundial sobre Arquitetura da Informação. Sua empresa, a Semantic Studios, está entre as mais requisitadas do mundo para projetos em AI. Os livros de sua autoria, entre eles "Information Architeture for the World Wide Web", também conhecido como o "livro com o urso na capa", são fonte de informação para 10 entre 10 profissionais da área. JumpExec entrevista o especialista com exclusividade - e ele fala sobre os desafios atuais da AI, as diferenças entre AI e usabilidade, entre outros assuntos. 
Confira:
JumpExec: Quais são as principais questões atuais no campo da Arquitetura de Informação? De que maneira o rápido desenvolvimento dos negócios online têm influenciado essas questões?
Peter Morville: Quanto mais as coisas mudam, mas elas se tornam as mesmas. A dificuldade fundamental de se estruturar e classificar ambientes de informações compartilhadas é atemporal. A ambiguidade da linguagem (usamos as mesmas palavras para definir coisas diferentes e palavras diferentes para definir as mesmas coisas) e a subjetividade da organização (cada pessoa tem uma lógica de organização diferente) continuam representando desafios técnicos para os profissionais de AI. Quando se fala em grandes empresas ou organizações governamentais, continuamos a lutar com as questões políticas e de competição que existem entre as pessoas de diferentes formações e departamentos envolvidas na colaboração dos projetos.
Por outro lado, o rápido desenvolvimento dos negócios online, juntamente com os ainda mais rápidos avanços da tecnologia, faz com que fique mais difícil estar sempre em conformidade com as melhores práticas em AI.Entre
 os assuntos mais falados nos últimos meses estão a otimização dos sites de busca (SEO), rich internet applications (RIA) e softwares sociais. Sites como o Flickr e o de.licio.us se utilizam de tags, preferências pessoais de usuários, e fazem da organização da geração de conteúdo por usuários o seu foco principal. Todas estas mudanças são excitantes, mas também podem ser opressivas. Um arquiteto da informação hoje em dia precisa estar preparado para aprender estes conceitos novos.

JumpExec: Marketing em sites de busca está se tornando a mais importante forma de anúncios na internet. No que isso impacta na Arquitetura da Informação?
Peter Morville: Em minhas palestras, eu convido a todos envolvidos com webdesign a responderem três perguntas: 
1) Os seus usuários conseguem achar facilmente seu website nos buscadores? 
2)Os seus usuários conseguem "se achar" enquanto navegam no seu website? 
3)Os seus usuários consegem achar seus produtos, serviços e conteúdos apesar do seu website? 
A terceira pergunta geralmente provoca alguns sorrisos amarelos... Logicamente, as três perguntas levantam importantes questões. Visibilidade nos sites de busca é um elemento crucial para o sucesso de qualquer website. E a arquitetura da informação é uma parte extremamente importante para a otimização do site nos buscadores.
Já que cada vez mais as pessoas usam os buscadores, seus usuários precisam acessar seu conteúdo sem ter que necessariamente entrar em sua homepage. Cada página do seu site pode se transformar numa porta de entrada, por isso, é importante pensar de forma diferente sobre como desenvolver conteúdo para os seus sistemas de navegação.

JumpExec: As novas aplicações para banda larga têm mudado os hábitos dos usuários de internet. A Arquitetura da Informação teve que se adaptar para acompanhar estas mudanças?
Peter Morville: Quando eu estava na escola, lembro de um professor que dizia que, ao invés de reclamarmos sobre o que não podemos fazer com uma determinada tecnologia, deveríamos aceitar suas limitações, porque quanto mais liberdade você tem, mais complexo o processo do design se torna. Isto se torna bem real hoje em dia, quando você observa soluções como Flash e Ajax permitindo aplicações que não seriam possíveis usando simplesmente páginas de HTML. Enquanto os princípios da arquitetura da informação permaneceram os mesmos, diferentes formas de busca e navegação se desenvolveram, e a linha entre a arquitetura da informação e o design interativo se tornou mais tênue. De minha parte, tenho passado muito tempo pesquisando sobre design interativo.

JumpExec: Arquitetura da Informação e Usabilidade têm muitas coisas em comum. Quais são as diferenças em suas abordagens e de que maneira elas são complementares?
Peter Morville: Não há dúvida de que os gurus da usabilidade (como Jakob Nielsen, Jared Spool, Steve Krug) e grupos de estudo sobre usabilidade (como a Associação de Profissionais de Usabilidade) têm desempenhado um papel importante na transformação da web num lugar mais agradável para os usuários. E eu acredito firmemente na validade dos testes de usabilidade. Porém, eu acho que a palavra "usabilidade" tem sido exageradamente utilizada. Por isso é que eu criei a User Experience Honeycomb (
http://www.semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php) para ilustrar alguns dos mais importantes pontos e qualidades da experiência do usuário. Portanto, a usabilidade é um objetivo importante para os projetos de arquitetura da informação, mas também precisamos nos empenhar em obter sites que, além de usáveis, sejam úteis, agradáveis, fáceis de encontrar informações, acessíveis e com credibilidade.
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Jefferson Teixeira | jefferson.teixeira AT gmail.com
Desenvolvedor ColdFusion
Zabdi Productions | www.zabdiproductions.com