Eu acho que eu vi um case parecido nesse livro, mas tem que dar uma olhadaO ponto chave é balancear a percepção de segurança versus a segurança real. Se simplificar muito o usuário acha que está seguro, mas não está de fato. Se complicar demais, ele acha que tem algo de errado.Na minha opinião a chave está na forma como o sistema de segurança é introduzido nas agências.O token que eu uso do ABN-amro é bem complicado de usar, mas eu tive um bate-papo de 40 minutos com o gerente da agência explicando todos os detalhes.
--Frederick van AmstelPhD Researcher - Construction Management & EngineeringUniversity of TwenteOi Fabiano,Muito interessante essa constatação.Faz todo o sentido para mim.Deve haver mas eu não conheço pesquisa nesse sentido.Apenas lembrei dessa matéia da Wired de alguns meses atrás que fala sobre o assunto.Abs2013/4/9 Fabiano Nadler <fnadler AT gmail.com>Fabiano NadlerObrigado!A questão é: alguém tem ou conhece alguma pesquisa que avalie essa questão?Pessoal,Estou trabalhando em um projeto para uma instituição financeira e durante nossa pesquisa levantamos uma tese de que à medida em que os bancos aumentam os dispositivos de segurança (senha do cartão, senha do Internet Banking, senha do atendimento online, Tokens, senhas com letras, etc) o comportamento do usuário segue na ordem inversa, tendendo à um comportamento menos seguro, como o de anotar a senha no próprio cartão, no celular, no computador, etc. No próprio cliente identificamos casos em que o cliente teve seu cartão roubado e junto com ele estava a senha.
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