Eu acho que eu vi um case parecido nesse livro, mas tem que dar uma olhada O ponto chave é balancear a percepção de segurança versus a segurança real. Se simplificar muito o usuário acha que está seguro, mas não está de fato. Se complicar demais, ele acha que tem algo de errado. Na minha opinião a chave está na forma como o sistema de segurança é introduzido nas agências. O token que eu uso do ABN-amro é bem complicado de usar, mas eu tive um bate-papo de 40 minutos com o gerente da agência explicando todos os detalhes. -- Frederick van Amstel PhD Researcher - Construction Management & Engineering University of Twente
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