Opinião pessoal:Apesar da generalização do Fale Conosco, nunca achei que o termo representasse realmente sua real função, que é estabelecer um relacionamento entre a empresa/instituição e o usuário."Fale Conosco" soa como se apenas o usuário falasse e eu, enquanto "site", ficasse passivo, ouvindo-o falar.É como se dissesse: "Fale o que quiser...se eu vou responder ou não, aí já é outra história..."Já "ouvidoria" acho um termo muito burocrático, tecnocrata, com o mesmo significado do item anterior, mas descrevendo o que faz o "site". Só ouvindo, ouvindo...É como se dissesse: "sou todo ouvidos..."O "contato", por sua vez, pressupõe uma interlocução, um diálogo. Ninguém manda uma mensagem em um site sem esperar um retorno. E o que mais deixa o usuário frustrado é não receber um retorno.É como se dissesse: "vamos conversar?"É isso aí.Abraço,Marcelo Sander
2008/9/11 Tamires Andrade <taa_mi AT hotmail.com>
Olá!
Tenho uma enorme dúvida em relação ao uso dos rótulos:
Fale conosco, Ouvidoria e Contato.
Estou desenvolvendo a arquitetura de um site sobre Núcleo de Práticas Jurídicas,
e acredito que o rótulo ouvidoria seja mais adequado.
Vocês podem me ajudar?
Conheça já o Windows Live Spaces, o site de relacionamentos do Messenger! Crie já o seu!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.
Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.
Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt
Archive powered by MHonArc 2.6.24.