To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
Subject: Re: [AI] Sobre o foco no usuário
Date: Tue, 27 Nov 2007 14:43:39 -0200
Opa Fred,
Engraçado, não acho que é vago demais.
> O problema é que "foco no usuário" é vago demais. O que significa
> estar focado no usuário? Fazer de tudo para que suas vontades sejam
> satisfeitas? Projetar para suas características psicossociais? Tornar
> as coisas que ele quer fazer mais fáceis? Defender a unhas e dentes
> seus interesses junto a megacoorporações? Estar sempre pensando nele
> durante um projeto?
Para mim "foco no usário" (que considero que seja design centrado no usuário)
é
um enfoque de projeto que significa que devo obter dados reais sobre os meus
usuários e suas necessidades, e utilizá-los no projeto. Não dita como você tem
que fazer as coisas, apenas informa.
Cabe à etapa seguinte (ou paralela em alguns casos) fazer o projeto em sí,
utilizando estas informações, mesmo que seja para modificar a forma como a
atividade é feita hoje em dia.
> Acho mais interessante focar na qualidade do produto ou serviço do que
> nos seus consumidores ou usuários. Contato com usuários pode ajudar a
> aumentar a qualidade do produto ou serviço, mas é apenas um meio para
> se atingir outro fim. De nada adianta mil pesquisas se não há um
> design criativo que catalize os resultados.
Concordo em parte. O produto/serviço tem sim que ter qualidade, mas como você
define qualidade?
Da minha parte, estou preocupado com a qualidade da experiência do usuário, e
para me informar à este respeito tenho o foco no usuário. O pessoal da
segurança
está preocupado com a criptografia, os programadores com o código etc. Tudo
isto
compõe a qualidade "total" do produto final, não?
Como eu disse acima, o design criativo utiliza estes dados para fazer a etapa
seguinte. Nisto eu concordo plenamente, sem design de nada adianta os dados
sobre o usuário.
Mas o inverso também pode ocorrer, sem informações sobre o usuário o design
pode
não servir para nada. E historicamente o design tem sido mais nesta linha, daí
que o foco no usuário pode ser útil para o designer.
> Se você acha que sim a todas essas perguntas, comprova o que estou
> afirmando: o mantra é tão vago que não ajuda muito.
Bom, se "foco no usuário" é usado como mantra, como uma ideologia que defende
o
usuário dos males do mundo, daí sim fica vago. Mas o problema está nesta
definição esquisita.
Será que você não está de saco cheio deste balaio de gato, e não do "foco no
usuário"?