Arquitetura da Informação (em Português)

[Gustavo Gawryszewski <gustavogawry AT gmail.com>]

Olá, Elisa.

Sinceramente, não me lembrava os detalhes do primeiro descrevendo o SUS, me lembrava mais da comparação com o NPS e realmente ele da a entender isso.

Revisando o documento original do SUS, tive a impressão de que ele é menos enfáfico quanto ao uso estrito a testes de usabilidade, reforçando mais como uma métrica geral de avaliação de usabilidade, como medida pra "saber se estamos melhorando ou não". 

É um instrumento bem interessante, acho que ele funciona bem no contexto de um teste de usabilidade, mas também acredito que funcione bem como uma ferramenta para o acompanhamento da "performance" de usabilidade de um produto. Mas como qualquer pesquisa, para ter sucesso o recrutamento tem que ser bem afinado. 

@robson, têm vários modelos de likes pra você    (um mais feio que o outro)

Abs,

2014-05-22 17:48 GMT-03:00 Emerson Niide <emersoncn AT gmail.com>:

Segue o botão, Robson.

2014-05-22 17:32 GMT-03:00 Robson Santos <interfaceando AT gmail.com>:

gente, cadê o botão pra likar os e-mails? alguém avisa pro Google colocar essa "feature"?

Robson Santos, D.Sc.
Senior UX Researcher
[+55 11] 98291 5235
http://interfaceando.com
br.linkedin.com/in/robsonsantos/

2014-05-22 15:41 GMT-03:00 Emerson Niide <emersoncn AT gmail.com>:

A galera reclama dos médicos cubanos, mas tão aí até os gringossauros querendo fazer diagnóstico no SUS...

2014-05-22 15:19 GMT-03:00 elisa volpato <elisavolpato AT gmail.com>:

Olá, Gustavo!

Tudo bom? 

Sim, adoro o Jeff Sauro (além de escrever ótimos artigos, tem o melhor sobrenome de toda a UX mundial)!

Por conta dessa discussão, resolvi pesquisa sobre o SUS também (confesso que nunca tinha dado muita bola pra ele) e tinha lido o artigo do primeiro link que você mandou. Para mim ele reforçou que o SUS é mais bem aplicado dentro do contexto de teste de usabilidade, seja ele qualitativo ou quantitativo. Não é isso? Vai ver a gente tá falando a mesma coisa com termos diferentes. ;)

SUS is not Diagnostic
SUS was not intended to diagnose usability problems. In its original use, SUS was administered after a usability test where all user-sessions were recorded on videotape (VHS and Betamax). Low SUS scores indicated to the researchers that they needed to review the tape and identify problems encountered with the interface. SUS can be used outside of a usability test for benchmarking, however, the results won't shed much light on why users are responding the way they are.

[]s,

Elisa Volpato

2014-05-22 13:50 GMT-03:00 Gustavo Gawryszewski <gustavogawry AT gmail.com>:

Olha, até onde sei o SUS, é essencialmente quantitativo. 

Obviamente ele não tem muito sentido se o usuário não conhece bem a aplicação, mas não vejo por que não poderia ser utilizado fora do contexto de um teste de usabilidade. O measuringusability.com tem uns artigos legais falando do SUS, inclusive mostrando uma forte correlação com outras métricas mais ligadas ao negócio em si como o NPS.

http://www.measuringusability.com/sus.php

http://www.measuringusability.com/blog/nps-sus.php

http://www.measuringusability.com/topics/SUS

2014-05-21 18:41 GMT-03:00 Luiz Agner <luizagner AT gmail.com>:

Elisa.

Sim.  O SUS pode ser aplicado após um teste de usabilidade.

-
Atenciosamente,
------------------------------------------------------------------------------------
Luiz Agner

http://www.agner.com.br

------------------------------------------------------------------------------------

Em 20 de maio de 2014 11:30, elisa volpato <elisavolpato AT gmail.com> escreveu:

Oi!

Agora fiquei com uma dúvida, de verdade: o SUS não era uma escala para ser aplicada depois de sessões de teste de usabilidade? Quando li sobre isso, entendi que era útil dentro deste contexto.

Luiz, você já havia usado isso antes, de forma mais quanti? 

[]s,

Elisa Volpato.

2014-05-19 18:38 GMT-03:00 Luiz Agner <luizagner AT gmail.com>:

Olá, Helio, tudo bem?

As perguntas são padrão. Não há conceitos previamente formados. 

A proposta é utilizar a escala SUS (System Usability Scale) para a avaliação desse site governamental, conforme as questões padronizadas apresentadas no Usabilty.Gov:

http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/system-usability-scale.html

Segundo o site citado:

> "Is valid – it can effectively differentiate between usable and unusable systems"

-
Abraços!

------------------------------------------------------------------------------------
Luiz Agner

IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

FACHA - Graduação em Comunicação Social

http://www.agner.com.br
------------------------------------------------------------------------------------

Em 19 de maio de 2014 12:25, Hélio Eduardo Lopes <helio1972 AT gmail.com> escreveu:

Em relação à pesquisa em si, acredito que as perguntas poderiam ser mais neutras e em algumas colocações as opções de concordo ou discordo podem não ser as respostas mais adequadas. 

também parece que já se parte de um conceito formado e a confirmação deste, ao invés de buscar informações mais concisas. Qual foi o escopo da pesquisa? 

Abs,

Hélio

Em 15 de maio de 2014 16:53, Emerson Niide <emersoncn AT gmail.com> escreveu:

isso, metacurtir

2014-05-15 16:35 GMT-03:00 elisa volpato <elisavolpato AT gmail.com>:

Você curtiria o curtir do robson?

2014-05-15 10:43 GMT-03:00 Emerson Niide <emersoncn AT gmail.com>:

Eu curtiria os dois últimos ;)

2014-05-14 20:24 GMT-03:00 Robson Santos <interfaceando AT gmail.com>:

Podia ter botão de curtir nos e-mails, né?

Robson Santos, D.Sc.
Senior UX Researcher
[+55 11] 98291 5235
http://interfaceando.com
br.linkedin.com/in/robsonsantos/

2014-05-14 19:55 GMT-03:00 elisa volpato <elisavolpato AT gmail.com>:

Olá!

Achei lindo ter a pesquisa (principalmente usando o typeform <3). 

Mas... ela parece partir do princípio de que o usuário já utilizou o site diversas vezes e tem sobre o que comentar, não é?

Eu havia usado o site do IBGE poucas vezes e não soube responder a maior parte das perguntas. Não tinha opinião, mesmo. Acho que além de saber a frequência de uso, seria útil saber que tipo de tarefa cada o respondente realizou para ter um parâmetro com o qual avaliar as respostas dele. Ou isso seria complicado demais?

[]s,

Elisa Volpato. 

2014-05-08 15:08 GMT-03:00 Luiz Agner <luizagner AT gmail.com>:

Boa tarde!

O IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística está em processo de avaliação do seu portal na web através de questionário inspirado no instrumento padrão SUS (System Usability Scale).

Para dar a sua opinião sobre o portal IBGE, visite www.ibge.gov.br e clique no banner azul situado no alto à direita.

-

Atenciosamente,
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Luiz Agner

IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
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